室温不达标供热费可协商

据气象台预报，今天将有一股冷空气给本市带来大幅度降温，市供热办昨天发出紧急通知，要求全市所有供热站点全力运转，把冷空气给百姓带来的影响降到最小。而一些居民对集中供热的温度格外关注，很多读者来电向本报反映室内温度问题。据市供热办介绍，如果对家里温度是否达标有疑问，居民可以要求入室测温，然后根据结 果进行维修或协商减免供热费。 市供热办在通知中要求全市供热行业所有供热站都要紧急升温，保证居民家里温度不低于标准温度。各单位公布的热线电话必须保持畅通无阻，及时解决群众提出的各类问题。对目前尚存的少数供热温度偏低或不热的供热难点采取果断措施，迅速解决，以保证百姓的日常生活不受突然到来的冷空气影响。 据介绍，如果居民对自己家里的温度有疑问（居室温度不低于18±2℃，客厅温度不低于16±2℃），可以向负责供热的站点要求进行温度测量。供热站在接到用户的测温申请后，应该在12小时内派人赶到。测温点应选择在被测房间的顶棚与地面对角线交叉点的正负20厘米范围内。经过检测之后，测温记录应由测温人员和用户面对面填写并由双方签字认可。 如果经过测量之后的结果显示室温不达标，供热单位应该用最短的时间予以解决；如果造成暖气不热的问题复杂，在短期内难以解决的，居民可以跟供热站点协商解决，经双方同意后可以适当减免部分供热费。 --中国空调制冷网 小新 摘自每日新报