我们贵阳办从2003年成立到现在，已经跨入第十一个发展年头了，回首这过去的十年，我感慨颇多！我们办事处能得以在贵州市场立足并稳步发展，得益于董事长、公司各级领导和公司各部门兄弟姐妹们的大力支持，在此我代表贵阳办深表感谢！借公司月报新开辟的办事处新闻一角，也浅谈一下我个人对市场工作的一点经验和看法，其实就是抛砖引玉，也希望与其它办事处同事们多交流、多探讨！
众所周知，贵州省是个旅游资源大省，人文地理环境优越，气候条件非常好，即使到了炎炎盛夏，贵州也如同江南的早春一般，旅游及矿产资源丰富，工业发展与配套设施就远远落后于其它省市了。
再看看我们恒星集团的产品链，我们的产品系列其实非常丰富，从空调主机到低温工艺、从冷冻冷藏到热能热水的节能利用，传统优势仍然是在工业企业行业，所以，早期开拓市场的思路中我决定还是从当地相对较多的制药行业打开突破口，从我在贵州的第一单定单－－贵州益佰制药开始，我们的恒星冷水机已经涵盖了贵州制药行业基本上所有的药品生产工艺生产线，胶囊、针剂、片剂、粉针、冻干、大输液、血液制品、中药饮片等等，发展到贵州最大的药品包装企业，还有贵州第一家大型药品物流企业－康心药业，在和客户交流过程中，我自己也充分了解了制药行业的客户需求，非常好地学习到了这个行业的许多知识。
除了制药行业，贵州的军工企业发展历史也比较长，我2003年来到贵州的时候，发现由于交通运输等方面的原因，大型的军工精加工工厂及航天系统的电子精密零部件厂房都已经从遵义、都匀、凯里等以前相对偏远的老基地搬到了贵阳周边的郊区工业园区，虽然配套的大厂房中央空调硬件都已经全部安装落实到位，但通过走访了解，用户对厂房内的恒温恒湿精密空调厂家大多不满意，总包方给他们安装的“吉荣”、“五洲”等设备均无法提供较好的售后服务，通过给他们解决实际使用问题，多提供技术服务等方式，包括“中国振华083基地”“贵州航天061基地”“安吉航空”等多家军工企业后续增加的恒温恒湿空调及工业冷水机组现在都采用我们恒星的设备了，目前我们办事处还针对集中式制冷站使用过于分散、达不到节能要求等原因，对军工基地内的中央空调系统使用提出整改及更好地节能方案，希望能帮助用户在达到使用效果的前提下，充分体现我们在节能方面的技术优势。
“以客户为中心，不断提升服务意识，以信任式服务贯穿于整个销售环节”是我对我们办事处销售人员及工作人员常说的一句话。市场工作中，销售产品只是其中的一小部分，正如袁董事长所说：“销售工作不是单一在卖产品，而是在卖一整套服务”。所以，我们要取得用户的信任，不是单纯地销售我们的设备，和客户成为朋友，建立起互信互助的关系，树立良好的公司形象，打造我们恒星产品的优秀口碑，切实履行对客户的承诺，以饱满的热情为客户提供专业、优质的服务，将这些方方面面都做好、做实，其实并不容易，但一旦你真诚地去做了，客户有需求的时候自然也就会想到我这个朋友和我们所代表的“恒星团队”了。
有人说：“积极的人象太阳，照到哪里都亮堂；消极的人象月亮，初一十五不一样”。我们在工作中尤其如此，在这个不断变化的社会大环境中，我们办事处希望通过各种途径给我们的恒星用户树立一个积极的榜样，用饱满的热情、专业的态度跟上社会发展的步伐，我们把与有各种需求的用户间的沟通当作一种学习和追求，希望抓住目前各行业高速发展的机遇，不断地努力与进步，与我们恒星大家庭的兄弟姐妹们同呼吸，共发展！
在以后的工作中，不管面临什么样的挑战，我们贵阳办事处一定会持之以恒、不懈努力！
最后，感谢公司、感谢给予我们大量帮助的同事和朋友们！感谢大家的支持！作者：贵阳办：牟冯春
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