我国空调业进入产品转型关键时期

由于产业展规律所致，空调行业同以前相比利润水平已大幅度减少，但行业平均利润还是高于电冰箱、洗衣机行业。因而２００２年空调市场竞争会随着天气变热不断升温，产业也进入技术升级、产品转型的关键时期。 ２００１年，以春兰、格力、海尔、美的、科龙（华宝）等为代表的空调主导品牌产量超过全国生产总量的４５％。海信、奥克斯、澳柯玛、志高、长虹、新科、乐华、ＴＣＬ等后期介入空调器生产的企业成长迅速，产量约占总量的１５％，还有一大批规模较小的新增企业。日、韩、美等国空调品牌对中国市场注视已久，并且投入力度可谓不小。但占据国内市场主导地位的仍是国产空调品牌。 国产空调之所以能够得到国人青睐，优势有二：一是国产空调技术更新比较快，做到与国际接轨，随时引进、吸收世界先进技术；而更重要的一点是国产空调的性价比更优，同级别的产品要比国外品牌价格低廉。因而２００１年国内空调总销量呈现出高速增长的形势。国内空调市场是否稳定与空调四大家族的营销策略有着很大的联系。据慧聪国际家电产品常规调查显示格力、美的、海尔、春兰等四个品牌在全国各城市提及率均排在前十位。我国空调消费存在着巨大的地区差异性，空调品牌在各城市的表现也不尽相同，全国家庭拥有率较高的空调品牌也是春兰、海尔、格力、美的四大品牌，但春兰、海尔、格力和美的４个国产品牌的地区影响力又明显各有侧重，如春兰在南京、上海、武汉明显占据优势，在其他城市的表现与其他品牌难分上下。 国内新科、乐华、格兰仕等品牌对空调市场的不懈开拓加之伊莱克斯、ＬＧ、三菱等国外品牌的不断扩张，使原本竞争激烈的空调市场趋于白热化状态。与此同时商家采取各种促销手段吸引消费者。当今空调营销手段，种类繁多，有的希望以一次买断机型取得市场主动、有的极力推崇家电连锁经营、有的打出“诚信”经营牌、有的一再强调自己的“星级服务”。又如消费者在深圳各大商场购买科龙空调一台，科龙空调深圳分公司将向其赠阅明年全年的《深圳商报》１份，随买随赠。凡是在２００１年１２月１１日－２００２年１月１３日期间，在东洋电机指定的经销商处购买“ＴＯＹＯ小２匹冷暖柜机，则送厚礼－－１０００元港币”。６月份启幕的“买格兰仕空调送手表（市值２８８０元／只）”大促销活动在全国家电市场掀起巨浪。商家所作的这一切旨在增加品牌市场份额，有更高的收益。 我国空调业已进入技术升级、产品转型的关键时期，为避开空调价格战，在海信、海尔、美的、长虹等强势企业的推动下，变频空调将迅速取代定速空调而成为市场主流产品。一些历史较长、有实力的大牌企业为抢占先机，纷纷拿出高技术含量的“杀手锏”产品；部分上马空调产品仅有几年的企业，也不断凭借媒体造势，急于脱颖而出做“变频专家”。一时间，变频空调的生产企业如雨后春笋，未来产销行情看好。虽然目前空调市场上走得最快的仍是分体机，但柜机市场销量迅速上升，渐占空调销售半壁江山。我国空调市场，尤其是中高档柜式空调市场潜力巨大。从价格因素看，几年前，柜机价格无疑高为天价，另普通消费者难以接受，望而却步。但从１９９４年的柜机第一次价格战，拉下了柜机的价格，使之进入普通老百姓家庭。去年，春兰空调所掀起的价格战，更进一步促进其价格的平民化。 目前，我国不少城市人均住房面积为１６平方米左右，预计几年后，人均住房面积会达到２４平方米。同时，客厅面积将大大增加，窗式、分体式等小功率空调无法满足消费者的需要。因此，消费需求从窗式向分体式、柜式、中央空调发展，由小功率向大功率发展已成必然。一户多台、一室一台成为新的趋势，适合大客厅、大居室使用的柜式空调将成为消费热点。 空调市场被认为家电行业中可开拓性最强的领域。由于利润率高和市场空间大，使得众多厂家趋之若鹜。因而，今年参与空调竞争的厂家日渐增多，新兴的空调生产商和实力雄厚的黑电厂家均加入这个行列，使空调市场竞争局面更加激烈。价格战已经成为刺激市场的一个因素，今年空调市场的价格战不论从降价幅度、参与厂家、降价机型等各方面，较之往年更甚。空调市场有大幅度降价行为的同时也没有忽略概念宣传。而今年的新技术中还会有概念炒作之嫌的宣传，但与往年相比，也出现了新的趋势与动向，开拓了空调市场。 家电服务是家电销售的重要环节，也是国产品牌战胜进口品牌的一个突破口。现阶段，同类产品技术差异日益缩小，要在此基础上赢得更多市场份额，提高生产技术的基础上实行专业化服务，以求更胜一筹。消费者购买空调时对产品的服务非常重视，而厂商在承诺各种服务时是否真正履行兑现，而兑现程度、态度都会影响消费购买行为。国内一些家电企业对服务的理解只停留于表面，并没有做到真正意义上的服务。中国已加入ＷＴＯ，在此情况下国内企业家电要更加完善产品服务，借鉴国外品牌服务策略的同时，结合中国本土文化，为消费者提供专业化服务。国内品牌应该重视服务质量、建立服务承诺、开发新的服务方式，创立新的竞争优势。