空调行业的下一个出口

一次董明珠与雷军的“10亿赌局”，却拉开整个社会对于空调等传统家电产业在互联网时代出路的思考与探索。

日前，格力电器董事长董明珠与小米科技董事长雷军的一次“10亿”赌局引发热议：一边是空调行业的老大，一边是智能手机市场的新贵，两者针锋相对的赌局在移动互联网发展浪潮下，将传统家电行业与互联网行业的较量从幕后推向台前，也让整个社会看到了不同行业之间的经营模式差异。

面对已经在市场上发展了20多年、身居千亿规模的空调一哥，一家成立只有3年时间的手机品牌运营商，却敢轻松喊出5年内就可以超越的目标，这也让整个空调产业为之“警醒”——在互联网时代，传统的空调企业到底应该如何构建新的发展模式、增长体系和产业革命，才能避免被市场和用户所淘汰。

一粒米引出的空调迷题

纵观小米手机的“快速增长”，正是得益于手机智能化的浪潮，这股浪潮不但给手机行业带来了颠覆性的行业变革，也确实给人们的生活带来了翻天覆地的变化。在这股浪潮当中，苹果三星等企业迅速占领了手机产业变革中的制高点，而诺基亚、黑莓等不善变革的企业，却深陷困境，甚至面临出局的危险。腾空而出的小米真是这一浪潮的典型受益者。

这样的行业拐点和革新机遇，在未来几年会不会同样在空调行业出现？这的确是一个值得深思的问题。

从目前空调产业的发展趋势来看，智能化的浪潮还没有席卷而来。当前，离上一次的变频技术取代定频技术成为行业发展趋势，不过短短几年时间。但变频技术本质上并无法实现智能化所要求的“人机互动”与“以人为本”。当然，也有企业在进行有益尝试，志高就推出了跳出传统空调技术路线图的云空调，，以云技术为支撑，借助云服务平台，可以实现人、机、服务中心三者之间的互动。但这只是探索，并没有形成潮流。

回顾中国空调产业过去20多年的发展，可以轻松地看出，在第一个10年中国本土企业完成了产品品质、产能规模和市场营销的积累，从而让松下、LG等一大批洋品牌从领跑变成追随，甚至退出；在第二个10年，中国企业则开始在资本运作、技术创新、全产业链等方面实现积累，从而形成了“格力、美的、海尔、志高”四大天王相互角力的品牌格局。

面对凶涌而至的互联网浪潮，以空调企业为代表的传统家电产业阵营显然已经不能继续“等下去”，必须要主动出击。此前，海尔与阿里已经打破了产业界限，在面向三四级农村市场和消费者需求时，完美地上演了一场“互联网零售巨头与传统家电巨头”的联姻，从而为消费者提供从可靠产品、便捷购买到快速送货、全程服务的一整套解决方案。

此时，如果我们将眼光再度聚焦空调产业，在互联网时代的出路或许并不复杂——向对手学习，掌握在智能时代的市场话语权和产品定义权。

空调业的互联网出路

具体来看，智能化是家电业的下一个趋势，何时普及将是时间的问题。当前，中国彩电企业的发展，正处在智能化的下一个风口浪尖。苹果、乐视等原本远离电视行业的企业跨界进入，给传统电视企业带来冲击。压力之下，传统电视厂商开始联手互联网企业，合纵连横——创维与阿里联合推出酷开TV、TCL与爱奇艺推出TV+等。

以关联行业的经历来看，传统空调业只有赶在行业外在压力到来之前，率先占据智能化制高点，才是应对之道。

要做到这一点，转变企业发展思维是关键。马云曾说过，没有传统的企业，只有传统的思维，传统思维才是束缚企业发展的绊脚石。空调业已不能再依赖于以往“有效却简单”的传统模式，应学会主动转身拥抱智能化。放眼望去，现在几乎所有的大小家电都在逐渐智能化，空调作为最常用的家电之一，一直以笨重吵闹的产品形象示人，显然已不合时宜。

从最简单的产品用户体验做起，就很有必要。比说，空调遥控能否更为人性化，在手机中嵌入一个智能控制APP，不必再为找不到遥控器、看不懂繁琐的操作键而烦恼。这看似简单的一个用户体验改善行为，却需要企业调整产品生产模式，需要向行业外取经整合。

同时，还必须建立新的驱动体系和发展模式。就目前市场表现来看，空调行业经过30年的大浪淘汰后，相关企业的发展模式基本可以分为三大阵营，营销驱动派、渠道驱动派和技术驱动派。

与小米的互联网营销有着较大的区别。空调业的营销派，基本就是靠重金在各大媒体砸广告。所以，虽然空调行业的利润率远低于其他行业，但空调行业的广告却一点不少，这就是最传统也是最简单粗暴的营销驱动。这种驱动从短期来看，确实能够取得不错的效果，毕竟更简单粗暴的某保健品都能据此成功。从长远来看，这种不错效果却给行业带来的确实一种“错误性示范”。行业因为营销过度，而产品的用户体验没有跟上营销炒作的步伐，从而导致消费者遭遇信任危机的案例此起彼伏。

渠道驱动派，在很长一段时间内确实让空调业隔绝业外企业的壁垒。但互联网渠道的出现，正在逐步消解这一壁垒。这不是从壁垒上面翻越，而是直接跨越壁垒。京东、天猫等互联网渠道的出现，强烈冲了传统家电行业依靠渠道建设驱动市场份额的模式，仅2013年上半年，我国商业零售家电网购市场规模就达到530亿元。但只有少数空调企业主动拥抱互联网渠道浪潮，并未建设出强大的自有互联网销售平台。

再来看技术驱动派，只有依靠强大技术实力做出可靠管用的产品，才是赢得市场份额的终极法宝。只可惜，在一些短暂的市场效益面前，很多企业都并不能够长远地看到企业的原生动力，在驱动力选择上舍本逐末。如果非要在空调业中寻找技术驱动标杆，志高无疑是一家典型代表。技术既是空调业在互联网时代应对外部对手的有效防御武器，也是在过去10多年时间推动志高进入“空调四强”的核心基因。过去20年来，只要是空调业出现技术革新，都能看到志高的身影。从定频空调时代的屡次刷新能效比世界纪录，再到后变频时代的智能云空调尝试，几乎都由志高一手引领。

“智能化”作为技术驱动的一个重要内涵，再度让人们意识到，技术驱动不单单是指内源性的技术驱动，放大来看，更是一个行业内外相结合与协调的过程。一家传统的空调企业，只有懂得如何将行业外的智能化趋势与内部产品的技术驱动巧妙结合，才能率先走到整个行业的下一个出口，才能掌握破解互联网时代空调发展升级的钥匙。