艾默生网络能源精密空调服务：全心全意 温暖贴心

精密空调好买吊装难，安装好了维护难。精密空调受到越来越多CIO青睐的同时，也面临着以上问题。在信息化建设预算有限的前提下，光购买一套精密空调就比民用空调昂贵得多，再加上运输、吊装、维护等人力、物力及财力的支出，足以使CFO对精密空调采购计划举棋不定。注重资金的CFO与重视技术的CIO在引进设备上总会存在分歧。幸好，事情还没有发展到最坏的程度。

精密空调需要精细的呵护

数据机房中的设备是由大量的微电子、精密机械设备等组成，而这些设备使用了大量的易受温度、湿度影响的电子元器件、机械构件及材料，它们对机房环境有着非常严格的要求。精密空调便担负起创造适宜的机房温度、湿度以及洁净度的重任。由此可见，精密空调的作用非常突出，对其进行精细的呵护显得很有必要。

然而，对精密空调进行呵护并不能局限于此，要着眼于精细，还包括运输、吊装及专业化的日常维护等深层次内容。

精密空调与民用空调相比更专业化、更精密化，运输、吊装不只是一件体力活，更是一件技术活。如果运输、吊装不专业、不严谨、不科学，精密空调本身会受到损伤，运行效果大打折扣，进而影响客户的关键业务。

精密空调运行数年后，由于疲劳、老化造成停机的风险很大，运行效率大幅度下降。一旦停机，不仅造成设备本身维修费用大，而且还会威胁机房主设备，此时对精密空调进行中期保养至关重要。

为了保证密封机房的温度，精密空调基本上是一天24小时、一年365天不间断运行，这就要求客户的技术人员必须熟悉精密空调的性能，掌握正确的操作和检修方法。一名合格的技术人员懂得善用精密空调，是对其最好的呵护。

服务无缝隙：吊装、维护、培训

世界经济已经进入以客户价值为导向的服务经济时代，服务竞争力成为企业之间决定胜负的关键法宝，精密空调市场也概莫能外。尽管如此，有些企业对服务的理解还停留在比较粗浅的层次，认为服务就是对问题产品修修补补。幸运的是，我们从艾默生网络能源的身上看到了真正的服务。艾默生网络能源精密空调全球市场占有率多年来保持第一，其服务也是出类拔萃。从吊装、维护，到培训，艾默生网络能源精密空调服务可谓全心全意、温暖贴心。

高大、笨重的精密空调对客户而言，属于大块头，搬不动、难运输。有些客户的机房位于没有货梯或楼梯比较狭窄的楼房，在缺乏专业的吊装工具和技术人员的情况下，粗糙地把精密空调吊上去，危险！把楼梯拆掉，还得增加一笔拆楼梯、修楼梯的费用。艾默生网络能源推出运输、吊装精密空调服务，由具有丰富施工经验的技术人员负责运输和吊装。在实施前，艾默生网络能源的技术人员会深入现场实地勘察，设计最佳的路线和吊装流程，确保运输、吊装方案的安全性与科学性的统一。

精密空调和人一样，工作时间长了，也需要进行维护保养，精密空调维护的好坏直接影响其运行状况、故障率和使用寿命。对此，艾默生网络能源网络推出了例行巡检和中期保养服务。定期巡检就是定期对精密空调进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患。对于现场能处理的故障就现场解决，否则将故障上报。按照周期分为月度巡检、季度巡检、半年巡检和年度巡检等。中期保养则是在精密空调运行较长时间（一般半年至两年）后，对设备进行短期的维护保养，如对空调机压缩机、主风机、冷凝器、蒸发管、制冷管路系统及其附件、加湿器、电气部件、控制组件的检查和保养。

对精密空调的维护，不仅仅使其能够安全运行，还要能够高效运行，比如如何使其更节能。这对客户的技术人员提出了很高的要求。但是，客户引进合适的高水平技术人员并非总是如愿以偿。在此情况下，借助外力对现有技术人员进行培训无疑是一个很好的途径：既节约了成本，又提高了员工的维护水平。

艾默生网络能源正是急客户所急，想客户所想，推出了精密空调培训服务。艾默生网络能源拥有先进的培训设施、规范的培训管理和优秀的讲师团队，旨在以“厂商级”的专业技术支持，帮助客户打造一支技术水平高、经验丰富的精密空调维护队伍。根据客户的实际需求，艾默生网络能源精密空调服务的内容包括空调基础及制冷技术、机房空调系统基础知识、机房空调系统安装与操作培训、维护业务量测定和效率提升、日常维护的内容、模式和管理以及故障的预防、申报和处理等，可满足客户不同层次的培训需求。

产品是实实在在的，而服务是无形的。客户购买、使用艾默生网络能源精密空调的过程实质上是感受服务的过程。在精密空调市场蓬勃发展的今天，艾默生网络能源精密空调服务精细化赢得市场的做法，值得业界借鉴和学习。

关于艾默生网络能源

艾默生网络能源是Emerson所属业务品牌(纽约证券交易所股票代码：EMR)，是“关键业务全保障TM”的全球领导者，为通信网络、数据中心、医疗保健和工业设施提供从网络到芯片全方位的保障。艾默生网络能源在交直流电源、精密制冷、嵌入式计算和电源、一体化机架和机柜、转换开关、动力和环境监控、连接、太阳能和风能等领域为客户提供不断创新的解决方案和专业技术。所有的解决方案在全球范围内均能得到本地的艾默生网络能源专业服务人员的全面支持。如欲了解艾默生网络能源的产品和服务详情，请浏览 www.emersonnetwork.com.cn

关于 Emerson

总部位于美国密苏里州圣路易斯市的 Emerson 公司是一家全球领先的公司，该公司将技术与工程相结合，在网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术及家电和工具等领域为客户提供创新性的解决方案。公司在 2007 财年的销售额达 220 亿美元。如欲了解进一步信息,请访问公司网站www.Emerson.com (全球) www.emerson.com.cn（中国）。