美的中央空调6年包修打破洋品牌“神话”

在中央空调领域，一直以来是外资品牌主导市场，但近年来，国内以美的等为首的中央空调企业开始占据国内中央空调市场的主动权，在产品核心技术、品牌影响力等方面逐渐赶超外资品牌，尤其在售后服务方面，美的率先提出“6年包修”政策，又给外资品牌致命一击。外资品牌的垄断地位已是岌岌可危，洋品牌“神话”逐渐破灭。

“六年包修”逼退外资品牌美的打破行业规则

随着未来家庭住宅精装修比例的不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅领域渗透。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右，到2018年有望达到600亿。家用中央空调市场在不断扩大，但中央空调行业都在火拼产品新技术，或在营销手段上做文章，家用中央空调产品的售后服务却未得到重视。据权威调查的结果显示，在阻碍消费者购买家用中央空调产品的因素中，担心售后维修成本过高的比例高达近60%。

显然，家用中央空调市场的竞争，不仅是产品、渠道和营销手段的竞争，更多的是售后服务的竞争。据了解，目前市场上家用中央空调保修期限一般为1至3年。

面对家用中央空调行业的服务短板，美的中央空调率先推出家用中央空调及空气能热水器6年包修服务。自2014年7月1日起购买的美的家用中央空调产品、10月1日起购买的空气能热水器均可享受6年包修服务。值得一提的是，美的“包修”服务不同于以往其他品牌惯用的“保修”，只要不是用户人为损坏造成故障，维修服务即可享受全免费。

业内人士表示：当市场上普遍采用一年保修期时，美的中央空调率先宣布3年包修，如今再次开创行业先河，提出“6年包修”政策。美的以其一贯的“敢为天下先”的作风，开创了家用中央空调“六年包修”时代，引发国内其他品牌接连跟进，以领导者的姿态不断引领着行业升级。

技术实力见真章美的加速行业升级

随着国内企业家用中央空调产品及技术的愈发成熟，中国消费者对国内家用中央空调产品的认知度和接受度越来越高。据行业机构奥维咨询发布的最新数据显示，今年上半年，美的的市场份额接近17%。

据了解，美的中央空调创新研发出TR系列家用中央空调，采用全直流变频技术，综合能效IPLV(C)高达7.10，成为目前能效最高的家庭中央空调产品之一。而美的又在此基础上，先后推出TR客厅专用中央空调、TR卧室专用中央空调等系列产品，开创行业先河，充分渗透至各种家居环境，真正成为了家用中央空调市场的引领者。

美的中央空调品牌以技术为导向，践行美的“精品战略”，完善产品结构布局，通过不断的推出新技术、新产品，保持技术和产品的领先，同时通过提升市场竞争能力和服务水平，取得了市场竞争的优势。“6年免费包修”服务政策推出，不仅彰显着企业产品实力，也将推动中央空调行业技术的快速发展。

美的中央空调国内市场部部长黄国强表示：“近几年来，美的中央空调全面实施‘精品战略’，要求产品品质向国际一流水准看齐，部分指标要超越外资品牌。如今，美的中央空调许多产品在技术水平、产品能效、使用功能等方面达到了前所未有的高度，远远超过了市场上的普通产品。此次推出家用中央空调及空气能热水器6年包修承诺的背后，是我们对产品充满了信心。”