4月24日是三联家电盛大开业的日子，三联家电商场消费者摩肩接踵，原本宽敞大气的卖场顿时变得拥挤起来，人气高涨，场面空前宏大，当日销售额更是创造了家电零售巨头开业销售历史最高记录。 [img]/_newpic/200442681928.jpg[/img] 上图：三联开业即日顾客盈门 尽管在此之前，岛城家电同行作了方方面面的猜测和周密的准备，但三联家电来势凶猛的开业宣传、促销战略以及更高端承诺的推出还是让紧张多时的同行有些“措手不及”，消费者如潮般涌向三联家电。 虽然没有1元家电等噱头，三联家电的广告还是给消费者带来极大震撼之余的更多惊喜。首先在价格方面，三联家电除了执行其《完全服务承诺》中的差价当日双倍赔偿外，出乎竞争对手和消费者预料是再奖励100元；这是三联价格优势的集中体现。在促销战略上，三联家电开业3天时间除了全场的整合性促销活动外，每一类家电还有力度强大的促销、让利。其中手机、彩电、冰箱、洗衣机等几百款产品以“开业特惠价放量直供”，手机广场购机者每10名抽出1名返还购机款，电脑城前50名购机顾客中诞生1名千元现金大奖，数码港全场执行超值抢购价外，同时举行“十五抽一赠价值千元MP3”；贺三联开业，海信小家电首次半价销售；近20个品牌的“名品空调开业价酬宾无限让利”，最高返现达600元；十几个国内外知名品牌数字电视旋起降价风暴，最高降幅高达60%，表现在返现金上最多可返7000元。 除了在价格上的直接无限让利外，厂商联合推出的“全场有礼大放送”、“视听天地整点时段抽大奖”等活动精彩纷呈，可谓“大礼重重”，加上三联电器家庭卡的各项返积分、增积分活动，甚是吸引消费者。不少心急的消费者在三联开业广告见报后就涌向位于台东一路的三联家电商场。 三联商社青岛家电商场总经理李艳在接受记者采访时说，三联进驻青岛是有备而来，在大家看来青岛的家电战非常激烈，甚至有些惨烈，但有竞争才有生存，究竟谁主沉浮，是由自身的实力决定的。三联的撒手锏有两个：成本领先战略和服务领先战略。凭借专业连锁、规模、信息化等，三联运营成本做到了最低，而2003年7月，重组郑百文成功上市，使三联家电成为首家进入中国资本市场的国内家电连锁巨头，三联可通过面向社会发行流通股等形式，上游厂家缔结资本战略联盟，将厂商之间的竞争关系变为竞合关系，从而使供应链成本更低，这是其他同行无法比拟的优势。 在三联家电人看来，行业内最低的价格、最具人性化个性化的服务、最现代的服务方式、最短的购物时间、最舒适的购物环境、最完善的售后服务等等等等，这一切的目的都是在降低顾客成本。 “差价赔偿”只是其价格战略的一个部分。而向消费者提供个性化强和性价比高的优质商品，降低顾客的购物成本，才是他们实现“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念的根本。为此，三联家电通过整合上下游供应链，从而减少流通成本；通过自己200多家连锁店全年近一百五十亿的销售实力，与生产厂家合作，大规模包销、买断、定制商品，从而产生规模效益，降低采购成本。这些成本的降低，使三联家电表现出了在同行业中明显的价格优势，将实惠让给顾客。真正做到降低顾客成本，为顾客创造价值。可以说，三联家电的“差价赔偿”是在提高了商品质量，保证了服务质量，降低了流通和采购成本的基础上实现的，所以具有极强的生命力。 谈到三联青岛家电商场的特色，李总说，三联的商品定位是中高端，但这这个中高端并不是价格上的中高端，而是指“所经营的家电商品性价比的中高端”，高端品牌也会兼顾中低端产品以满足大众需求，不管是高档、中档还是低端，三联坚持的是性价比最优；三联是全国第一个启动并采用ERP信息化工程的零售企业，高效畅通的信息化运营有效提升了三联的经营水平，降低了运营成本，更将购家电的便捷快速带给消费者；三联电器家庭工程的实施受到了消费者的普遍认可和欢迎，一方面为顾客购买家电提供优惠和更周全的服务，更重要的是可以保留顾客完整的档案，最终实现一对一的互动式服务。 在经营品种上，青岛三联坚持三联家电品种最全的优势和承诺，将建成青岛最大的手机广场、最高档的数码港，最成熟的电脑工作坊，最有品位的背投区，最先进的液晶室，以手机、数码和PC为最重点，兼顾传统家电，实现40余大类1.5万余品种家电的全面丰收，做青岛乃至整个胶东半岛种类最全、形象最好的专业家电大卖场。 当记者问到中、高端商品的服务会不会与低端商品的服务有所区别时，李总回答，在三联购买的所有家电商品都享受三联承诺的服务，低端商品同样享受全面的服务，高端商品会有更好的vip服务。 三联家电带给青岛消费者的，已经远远超过了价格的层面，而提升到精神服务的水平。在这里，每一个顾客都将是三联家电的贵宾，每一次购物都将是一次快乐的体验，真正享受到“我购物,我快乐”的感觉。首战告捷的三联如是说。 信息来源：青岛新闻网
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