2005冷冻年留下三亮点两疑问

随着2005空调冷冻年度的结束，各种盘点也开始陆续见报，或飙升，或惨淡。但是行业格局的变化对于消费者而言似乎都太远太远。消费者如何看待2005年的空调市场？从北京、上海、广州等大城市的消费者调查来看，2005冷冻年留给消费者的印象有三大亮点和两大疑问。

亮点一：新型技术百家争鸣

2005年，健康和节能成为了消费者最宠爱的两个功能。厂家的投其所好也直接导致了各种健康、节能新品的涌现，这也成为了2005冷冻年最大的一个亮点。

健康功能方面的突破可谓是层出不穷。LG在年初推出的ART COOL新品，集成了Plasma等离子空气净化技术与NANO-HEPA纳米银离子抗菌系统，犹如一道屏障保护着家人的健康。首先在空调的两侧进风口处，利用预设的Plasma 等离子体空气净化装置通过生物抗菌过滤层、等离子体过滤层、杀菌过滤层进行阶段性渐进式过滤，彻底清除空气中的各种有害物质，真正达到了净化细菌体、强力除异味、超强除烟除尘的净化效果。再加上三维立体送风，迅速吸引了行业的关注。松下也不甘落后，“会呼吸”风靡一时。而国产品牌也不断升级健康技术。海尔推出了“直流变频双新风”空调，是内外换气吸引了众多眼球的关注；格兰仕的“光波”、TCL的“钛金”也都名噪一时。

节能功能方面，变频也不再是唯一的选择。连续五年销量保持全球第一的LG所推出的05年空调新品，向国内消费者展示一种全新的“空调心脏”——双压缩机技术（Tps）。LG创新性地采用了一大一小两个压缩机，在空调启动或者是强劲制冷制热时使用大的压缩机工作，而在空调中途运转时使用小的压缩机工作以便减少能耗。格力推出了高效定频空调“节能王子”系列，能效比也超过了国家一级能效标准，这些都给消费者提供了更多的选择和比较的参照。

亮点二：创新外观百花斗艳

除了新技术之外，创新外观更能直接吸引消费者的目光。2005年，LG、松下、三星等国际巨头纷纷推出了符合最新世界潮流的新品，国内厂家也在整体造型上不断努力。

三星的超薄设计，松下的“角饰”，华凌的钣金一体化设计，志高的“花好月圆”都相当不错。而率先提出“家居化”理念的LG，通过其新品ART COOL系列完全展示了“艺术空调”的魅力：用方形超薄的镜画设计取代了以往了白色格栅式设计，完全颠覆了对空调的传统印象，其柜机P1系列空调的外观设计也值得称道。动感时尚的身形，高档的钢化玻璃面板，融合酒红、宝石蓝等流行色彩元素，尽显独特、高贵的迷人气质。在彩色玻璃面板的正中，P1系列配备了超大尺寸的触摸屏LCD，加上两侧的滑动门，适合角落放置的钻石角设计，使之在人性化之余透露高雅、稳健的气息。

亮点三：服务更加多元化

产品好了，服务也好了。这是今年消费者对于空调市场最大的感慨。不仅有了更多的新功能，更多的新外观，服务也更加多元化了。

LG首先发难，加强了售后服务的力度，除装机到位外，还会长期提供保养与维修服务。今年LG就在北京等地进行了名为“彩虹服务”上门保养清洗空调活动，包括清洗室内外机外壳和热交换器及室内机过滤网，检查维护电器部品端子及电器线路是否有老化现象等共6大项10小项的保养措施，为LG用户能在夏天使用一台健康、节能的空调提供了保证；美的推出的三大服务，开通高层热线，提高了售后服务的效率；海尔的“五段服务”，更加完善了其服务的质量；格力、志高等家电品牌也将其包修的年限从三年扩展到6年。

疑问一：厂家倒闭了，售后怎么办？

商家维修，厂家买单，这是很多空调企业采取的售后模式。但是，一旦厂家“休克”，商家拒修，该找谁？

万家乐、迎燕、乐华、东洋……随着越来越多的空调厂家被淘汰，加上今年科龙长达数个月的“休克”，使得这一个问题开始凸现。科龙等这些“问题”厂家广大的用户群大多都对今后的维修保养担忧。

以往被淘汰的厂家，商家都不会再长时间承担其售后的服务。而目前空调的零散服务又毫无标准可言，各种劣质服务、欺诈收费不断见诸于报端，难以被消费者所信赖。

疑问二：国家能效比规定真的有意义？

自从国家能效比颁布之后，能效比值成了比较各种空调节能效果最核心的标准。但是，市面上一些公认的强势厂家，比如国际巨头三菱、LG、松下，国内老大格力等厂家的空调能效比值均不高。比如LG最高的一款双压缩机的PR3系列能效比为3.701，略高于国家一级节能标准。而格力的节能明星机型“节能王子”，能效比也不过是3.95，比起某些国内厂家宣传的7.0、7.01，可谓是天差地别。

这些厂家的节能技术真的达到了世界领先水平？国内空调产品能效比等级普遍在一级、二级，而国外空调产品的能效比很多依然在四级、五级，国内空调的节能技术真的成为了世界一流？

然而从很多消费者的使用体验来看，这些所谓超级节能空调并没有明显的效果。媒体曾大幅报道节能空调内部的“猫腻”：自行铭刻能耗值，自行标称能效比，缺乏有效监管。