日前，全球最大的通讯社之一——英国路透社专程派出驻香港分社记者卡蒂·亨特（Katie Hunt）前往珠海，参观考察格力电器，并就格力电器发展现状和未来发展趋势，对该公司总经理董明珠进行了近2小时的专访。 做中国空调业的中流砥柱 路透社记者此行十分关注中国空调市场的发展状况及格力电器取得的业绩，卡蒂·亨特向董明珠总经理提出了如中国空调行业的竞争形势、企业的利润趋势、价格趋势及格力空调的内外销状况等诸多问题。 对于中国目前空调市场竞争的无序化及价格战等现象，董明珠指出，这是事物发展过程中的必然现象，空调行业也不例外。但如果仅仅依靠低价格去打市场，企业是没有生命力的。目前有一些企业的空调产品完全是以低价来冲击市场，虽然价格很低，但是它不符合消费者的要求，给消费者带来很多麻烦，大量的维修也会导致企业成本再次上升，最终企业会被淘汰出局。董明珠表示，格力坚持倡导，不需要售后服务的产品才是最好的服务，把握技术和品质的精髓，进行专业化管理、生产、研发，以高品质的产品和优良的服务满足广大消费者的需求。董明珠强调，格力电器就是要做中国空调行业的中流砥柱，通过自身的努力，使空调行业避免重蹈彩电业的覆辙。 董明珠介绍说，在这种经营思想的指导下，格力电器去年以来，克服了恶劣市场环境与舆论纷争“双重非典”的影响，销售保持了60%以上的增长率，继续保持在中国空调行业的领导地位，而2003年全球家电行业平均增长率不过6%。她介绍说，2004年格力电器的销售目标是700万台（套），而2004年中报显示格力电器上半年的销售就已达到380万台（套）。 让世界通过“格力”了解中国 董明珠表示，在这样的业绩面前，格力人表现得十分冷静，因为格力电器还有更为远大的目标，那就是“打造百年企业，创立国际知名品牌”，而近期目标则是2005年冲击全球空调产销“双料冠军”。 董明珠认为，格力电器追求的是稳健发展和自身市场份额的增长，更多地是倾向于市场管理和产品开发。从目前来看，全球的市场份额还有可发展空间，并且在这样一个开放性的竞争环境中，对企业的发展壮大有积极影响，使企业能够求得更大的进步和发展。而珠海总部去年四期工程和今年五期工程的相继投产，已经奠定了明年格力电器冲击1000万台（套）的基础。 针对卡蒂·亨特提出的格力电器是否很快将成为全球最大的空调生产商的问题，董明珠表示，格力电器2005年的目标并不是仅仅追求单纯的产量世界第一，而是实实在在的销量世界第一。格力电器长远的目标更在于把“格力”这一品牌打造为全球知名的品牌。世界上许多人不了解中国人，但是格力人想通过“格力”这一品牌，让世界了解中国人，让他们知道中国人是最优秀的。 董明珠强调，现在格力电器已经连续九年在国内市场居于领先地位，但格力电器是国内市场和国际市场都不会放弃的，她希望“格力”这两个字在世界上树立一个中国品牌，让中国人感到骄傲和自豪。 做企业要有社会责任感 董明珠认为，用简单的专一化和多元化来界定一个企业的兴衰是没有意义的，企业发展最重要的是管理者的经营策略，只要消费者、社会、股民三者利益都把握好，企业就一定行。一个企业究竟要走什么路，要根据企业自身发展要求决定。如果企业需要走专业化道路，格力电器还是会坚决地走下去；当企业具备人力、财力和物力时，格力电器才会去投入，而且这种投入也需要有能力抗风险，否则格力电器决不投入。 对于有投资者担心收购部分亏损企业会成为格力电器的包袱，董明珠笑称，亏损的企业像一个要饭的小孩，因为家长的种种原因，他的家长带他去要饭，但不代表他以后一辈子都要饭；如果这个小孩本身是优秀的，只是背景不好，我有能力培养他，通过培养可以造就出一个人才来。格力电器整合格力小家电等企业，体现了强烈的社会责任感，这样一来既解决了格力集团的部分问题，同时也开拓了市场渠道，与空调业务形成了很好的互补性，对企业的赢利以及“格力”品牌的知名度和美誉度起到了很好的维护作用。董明珠指出，“格力”这一品牌不仅是珠海市、广东省的，而且也是中国的品牌，保护这个品牌是企业义不容辞的责任。格力小家电与格力空调形成一个良好的互动，将进一步增强“格力”品牌的实力。 信息来源：消费日报
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