刚刚舒坦了两天，上周双休日气温又攀升至38度，空调销售热浪再次扑面而来。货如轮转、人声鼎沸、挥汗如雨……各个空调卖场的景观如出一辙。这与前期“任你声嘶力竭，我自持币待购”的市场状态形成极大反差，消费者的待遇也显现诸多不平衡，一句话——现在买空调，真不划算！ 降价没人要VS涨价抢着买 昨日，家住杨园的王先生在附近一大商场热气蒸腾的空调区挤了半天，却怎么也找不到一月前看中的1200多元的窗机，不得不多掏300元“搬走”另一型号的窗机。 不少前期“采过点”的消费者都告诉记者，特价机都不见了，一些型号的窗机、分体机价格还有不同程度的上涨，涨幅约在200-300元之间。 “是不是涨价啦？”面对顾客的疑惑，营业员多数是不置可否，也有的解释说一些型号断货，难免有价格差异，更有理直气壮者说，现在就这个价！言下之意——不买拉倒。 今年2中旬之后，大大小小、真真假假的空调价格“跳水”声此起彼伏，却难觅市场知音。越是降价，越是送礼，越是有人心里犯嘀咕：怕是便宜没好货吧？怕是还要降吧？如今，就连送电费、的士费、小礼品这些个小招式都派不上用场，有老天爷撑着呢！谁敢不买？ 24小时到位VS高价买“即装” 昨日，一家电城内，等候安装的顾客排起了长队。家住球场街的陈女士焦急地说：“前天买的窗机，到现在还没享受到一丝凉意。”与此同时，一些安装人员还在与顾客讨价还价——想即装？可以，交钱！50-200元不等。 在阵阵热浪的袭击下，虽然“24小时安装到位”的招牌仍在，但商家的承诺已明显缺乏底气。如今，我市一天的空调销量上万台，各厂商不足百人、甚至几十人的安装队伍即使超负荷运转，也难以人人满意。即使仍有商家高喊“即装”，但“赚得少，又费事”的窗机也都被“抛弃”。可从各商场的销售比例来看，窗机仍占销售大头。 为何年年空调一热销，人手就不够呢？商家心里打着“小九九”呗！庞大的安装队伍顶多派上一两个月的用场，平时的“赡养费”却不菲，到不如热销时再找“游击队”。于是，部分没有许可证的维修队伍就被商家、厂家找来救急，“培训”个把小时就上岗，隐患自然少不了。 售后随叫随到VS无人搭理 7月份以来，许多家庭、公共场所的空调一启动就卡了壳，与高温奋战了好几天，无数次拨打售后电话，空调却“自个儿凉快”。空调是“靠天吃饭”的“半成品”，厂商的售后服务尤其重要。武汉空调拥有量已不下百万台，在高温面前，加氟、堵漏等问题更容易暴露出来了。 昨日，记者拨打了春兰、格兰仕等十多个空调厂家的售后服务电话，有一大半都是忙音。有的说加氟要等24小时，有的则开出价码：上门服务费50元，加氟一次60元，优惠价总共也要100元。 在井喷式的需求面前，商家出货、装新机都来不及，哪还顾得上维修旧机器。旧账新账一起算，原有的售后服务队伍当然显得捉襟见肘。 一样的景观不一样的思考 “早一个星期来，啥事儿都没有啦！”空调热销中，消费者、商家、厂家口中出现频率最高的就是这句话。 尽管武汉空调市场价格战年年打，年年都得抢上一回，但无论是市民、还是商家都还得学着点儿，别临时抱佛脚。 对于商家来说，降价打出来的一点点名气往往不及1%售后问题导致的品牌损害，未雨绸缪才能避免首尾难顾。而武汉作为火炉城市，每年出梅后都会急速升温，理性的消费者是不会凑此热闹的。 《武汉晚报》
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