众所周知，中央空调的设计、安装均与普通的家用空调有很大的区别，中央空调的使用特点决定了空调生产厂家与地产开发商之间的“亲密接触”。然而对于地产开发商来说，怎么样的产品是业主理想的中央空调，客户最看重中中央空调哪些方面，什么样的服务才能满足消费者需求……直接决定了地产商的楼盘，也更深刻影响着中央空调业的整体发展方向。 “中央空调是空调家族中的新成员，这种产品本应具有非常大的市场潜力，但由于其销售服务模式完全不同于普通家电产品，从而拉开了其与终端消费者间的距离。”日前，清华同方人工环境有限公司总经理范新向记者讲述了“户式中央空调”所处的尴尬境地。 发展空间巨大 大型中央空调由于运行稳定、制冷速度快等特点受到许多大型工程的青睐，经历了一段飞速的发展时期，在我国医院、写字楼、高档酒店、影剧院等大型场所都可以看到它们的身影。如今，许多中大户型、以及联体别墅的业主开始把采暖调温产品提升一个档次—————从普通空调升级为家用中央空调。由于能同时满足100至600平方米的各种户型多个房间的要求，国内的一项调查表明，约有26%的消费者表示愿意安装家用中央空调。 据范新介绍，虽然中央空调的单机价格比人们以前普遍使用的壁挂式家用空调要贵不少，购买和安装起来也麻烦许多，但“中央空调”却能使室内空气环境得到统一、均衡的控制和调节。因此受到消费能力较高的用户欢迎。范新坦言，中央空调的市场定位就是那些“先富起来的人”。 同时也有专家指出，中央空调的普及是建立在人们的需求变化上的。第一，随着城市居民生活水平的普遍提高，一些高收入阶层的人们有意识、也有条件开始追求高品质的生活。第二，家居概念的转化。现在，人们在“隔热保暖”的最基本需求基础上更在意享受家居用品的功能，更在意家居装修的和谐及个性化，并越来越把这些因素视为投入后的效益回报。第三，环保意识的增强以及对身心健康的看重使人们更加关注家居用品是否“绿色”，室内温度及湿度是否均衡、室内空气是否具有健康品质。 正是这些原因把中央空调推向了前台，并且中央空调的目标消费群稳定，产品的发展潜力巨大。 遭遇“瓶颈” 传统中央空调长期以来产品系列单一，变化较少，越来越不能满足人们的个性化需求，过高的运行成本也成为制约中央空调发展的一个瓶颈。 “中央空调”从技术上实现了中央空调的小型化，但它仍然是一个比较复杂的系统。它不像分体式空调那样可以方便地被搬回家，在墙上打几个洞，花半天时间就能装好。它必须根据室内的基本格局，在户主、装修师的共同配合下，与室内装修进度同步实施设计、安装、调试，其售后和检修服务也必须是非常专业化的。事实上，也正是这个问题拉开了户式中央空调与消费者之间的距离。 此外，在技术、产品创新及技术推广方面，中央空调的发展也存有不足。业界不得不承认，中央空调“小型化”技术突破和新产品推出只是一个开始，而一条隐含着技术、销售、服务等更多内容的瓶颈，则客观存在于产品和用户之间，“中央空调”进入家庭的步伐，远没跟上市场的实际需求。 用广东同益空调总经理唐璧奎切身体会来说，现时阻碍广州中央空调市场发展壮大的具体因素有三个：一是能耗厉害；二是造价较高；三是影响楼层高度，因为广州的楼层普遍较矮，整个天花都要吊顶，则会令楼层空间更小。 同时也有地产开发商指出，对于华南市场，中央空调的引入必须慎重。首先是本地品牌多，其次厂商们也公认，华南市场的消费者观念成熟，比较务实，尤其高端消费，相比华东、华北区要弱很多，竞争也相当激烈。 --摘自《新快报 》
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