扬子空调举行2013年安徽区域售后培训

为了加强滁州、蚌埠区域售后服务能力，进一步推行销售售后服务一体化建设，加强沟通和了解，培训网点人员，提高维修水平，推进市场服务，让滁州分公司营销区域的售后服务工作迈上新的台阶，2013年3月27日至3月28日，中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司特针对滁州分公司、安徽分公司的代理商和网点的售后服务人员举办滁州分公司营销区域售后培训会议。

本次培训客户服务中心重点对公司的“2013年度新的售后管理流程”（配件、结算、信息等）、安装规范、悦世产品的结构特点及拆装维修方法，系统工作原理、新品空调结构特点、空调控制系统理论等理论知识进行指导和讲解，随后进行了变频安装服务规范、典型变频空调故障案例的解析与实体机拆解的实战性的训练。

同时客户服务中心联合公司变频空调研究所针对变频产品的特点、部件功能、常见故障和案例解析进行专项培训，并对变频检测板的使用方法和功能进行详细介绍和实际操作。

培训完成后，现场进行考试，并对考试合格人员颁发结业证书，对滁州蚌埠优秀的售后网点进行奖励。

本次培训通过理论与实践相结合的授课方式，强化安装维修人员对扬子空调系列产品知识的学习，提升了安装维修技能，为产品推向最终用户打下扎实的服务基础。