古语有云：“不谋天下者，不足以守一城。”无论是国家、企业、个人，对自身缺乏长远的战略规划，都难以获得长足的发展。2009年度到2012年度开局期间，中国的空调行业经历了逆市，到旺市，到如今迷局的市场发展格局。但是奥克斯却成为了一匹行业黑马，近年来，奥克斯的业绩增长率始终保持在60%以上，2013年度，更是有望迈入行业千万级俱乐部，实现跨越式的增长。在持续的高增长背后，奥克斯的“远见”发挥了不可磨灭的作用。
锁定智能节能绿色赢得发展先机
当空调行业在在红海中厮杀的时候，奥克斯空调是最早对行业经营方向进行反思的企业，随后奥克斯空调更是采取了一系列行动，通过“减行动”降低库存，降低产品能耗。为企业迈入产品竞争时代，打下了一个坚固的基础。之后的奥克斯空调的发展，一路锁定了智能节能、绿色概念，除了继续推广旗下的六重健康系统，奥克斯自行研发推出了热霸空调技术等。2011年8月奥克斯空调与瑞萨电子成立联合实验室，从事电子领域产品的开发，11月，其再次宣布，与三菱成立联合实验室，从事变频控制模块的开发。同时奥克斯还建设了一直规模达500人的专业制冷技术研发团队，强大的科研技术团队，为奥克斯空调未来产品的品质持续提升提供了源源不断的动力。近期，奥克斯的壹系列、热霸系列产品均在市场上获得了消费者的追捧，追根到底，正是奥克斯自身的科技魅力的体现。
服务前移关注客户需求
奥克斯的服务理念如今也已完成了巨大的转变，奥克斯空调市场维修率2010年度比2009年度下降35%，2011年度比2010年度下降42%。顾客满意度达到了86%。为了更好的完成对客户的服务，奥克斯空调建设了24小时呼叫服务中心，更通过在空调遥控器，机身直接印上电话的办法，保证消费者不会遇到服务李鬼。而奥克斯的客户服务中心还承担着更多的使命，调研客户需求，反馈集中产品问题，改进生产线等，客户服务中心位置的前移，不仅仅简单的提高了客户的服务享受，更是从产品出发，更充分的满足了客户的需求，奥克斯的热霸系列，Fashiondo系列，均是奥克斯在对消费者需求进行充分了解后开发的产品。
从卖产品升级到为顾客设计产品
21世纪，消费者的需求开始日趋个性化，传统的设计产品到销售产品，是遵从着让客户需要的概念，如今的奥克斯空调，却已经能做到更进一步，设计消费者需要的空调，在2011年的壹系列发布会上，奥克斯空调还推出了一批定制机型，该批空调可以遵从消费者的意愿进行独立设计，在使用上更加人性化，具备了集中操控、记忆应用等功能，据悉，自上市以来，该产品仅在武汉工贸家电销售系统的销售额就达到了2000万元，成为了一批有独立需求客户的新宠，而另一个充满自主性的产品，Fashiondo系列，更是一上市就获得了诸多好评，成为了消费者与家装设计师的新宠。
奥克斯空调的大局观是立足于自身对行业的了解之上的，但是更多的体现的却是对消费者需求的尊重，在空调行业产品日益同质化的时代，只有真正尊重消费者需求的企业，才能在市场竞争变得更强，更好。而奥克斯，就是这一理论的最好实践者。
2011第二届湖南省可再生能源建筑应用技术研讨会往届回顾及会议相关资料下载请登录：http://2011huiyi.chinahvacr.com/
微信公众号
个人微信
