家用电器行业出台首个七星服务规范

为了规范家电行业的服务，日前，中国标准化协会发布了行业首个家用电器七星服务规范，全国首批达标的十家优秀品牌、渠道店获得中国标准化协会认证，意味着中国家电行业的服务标准再度升级。

据了解，七星服务包含产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星七个方面。其中，每一颗星都站在消费者的角度进行了高标准的规范，包括售前、售中、售后流程的服务范围，真正为用户设立了高效、便捷、快速的高增值服务。

以设计之星为例，家电渠道根据用户需求不仅可以为消费者购买家电提供免费的家电设计方案和家装设计方案，还可以提供家电安装前的预打孔以及预埋管路等服务，让消费者从家电选购第一个环节开始就能时刻体验到七星级的尊贵和舒适的待遇。

作为业界首个星级服务标准，七星服务规范代表着目前行业最高水准，它的发布给整个行业服务升级树立了新标杆，带动更多企业为提升服务水平而努力，从而促进家电企业与消费者建立良好关系，提升家电业整体美誉度。