中国制冷空调设备维修安装企业的出台

2013全年中国中央空调市场的整体容量约为670亿元人民币，相较于2012年的610亿元增长了9.8，增长率较2012年下滑了3.2.尽管2013年中国中央空调行业仍然保持了增长的势头，但放缓的增速让所有业内人士感觉到了行业发展的艰难。这种发展的艰难不仅仅是中央空调市场成熟带来的市场自身的变革，还包括了目前国内政治环境、经济环境变化所带来的未知的影响，这些影响也让中国中央空调市场未来格局的形成产生了一些变化。

可以说，国内中央空调高增长时代已经一去不复返。中国的中央空调行业，正在逐渐从快速增长期迈向成熟期的过度阶段。

公共建筑节能改造成中央空调主要战场

随着十二五规划的逐步实施，政府民生类项目落实到了实处，医疗卫生、教育文化、体育建设、服务中心等基建项目的实施为中央空调产业带来无限的机遇。随着中国城市化进程的加快，大型公共建筑包括办公建筑、商业建筑、旅游建筑、科教文卫建筑、通信建筑以及交通运输用房等不断增加，中央空调的增长幅度不断提升，其节能市场也将非常可观。

与此同时，建筑节能目标也在不断推进，中央空调节能市场潜力巨大。在建设节约型社会的大背景下，写字楼、商业建筑、科教文卫建筑节能工作陆续展开，成为实施中央空调节能的重点单位。

《十二五绿色建筑和绿色生态城区发展规划》的出台再一次让公共建筑节能成为社会关注的焦点。根据财政部、住建部推进公共建筑节能工作目标的要求，2015年重点改造城市单位面积能效将下降20，大型公共建筑单位面积能耗将下降30，占建筑能耗一半的中央空调无疑成为公共建筑节能改造的工作重点。

目前全国既有建筑面积为430亿平方米，其中公共建筑面积占一半以上。使用传统中央空调的大型公共建筑占5，即21.5亿平方米，如果这些大型公共建筑都使用中央空调系统，按每平米每年节约250元～300元计算，未来将会产生至少5000亿元以上的节能市场。

2013年，我国中央空调销售市场的规模才达到六百多亿元。现在一下子就扩展出5000亿元的市场，这对正处于恢复性增长阶段的中央空调行业发展十分关键。能耗大的传统中央空调产品必将被节能型中央空调所代替。节能减排在未来很长一段时期将被视为重要任务执行，这也使得中央空调节能市场蕴藏了更大的潜力。

品牌集中度越来越高

目前在市场竞争方面，大品牌占有相当大的优势。2013年，中国中央空调市场上共有10家企业的出货额超过15亿元，分别是格力、大金、美的、江森自控约克品牌、海信日立、开利、麦克维尔、海尔、特灵以及东芝。市场品牌集中度进一步提高，呈现出强者愈强的态势。

当前一、二级市场的竞争非常激烈，大品牌对于重点市场的重视让中小品牌在竞争中颇为吃力，在大品牌的挤压下，中小品牌的生存空间逐渐压缩。格力、大金和美的三大品牌的销售额均超过了90亿元，格力的出货额甚至超过了100亿元，同比上年度均实现了较大的市场增长。因此可以很明显的看出，在整体市场增长放缓的前提下大品牌较大幅度的增长除了他们自身开拓了新的市场领域外，其余的必然是吞噬了一部分中小品牌的市场空间。

一直以来，中国中央空调市场呈现三足鼎立的局面，国产系、日韩系、欧美系组成三大阵营给中央空调市场增添了精彩。在我国中央空调市场异常火热的近几年中，民族品牌正在顺势崛起，品牌占有率日趋提升，从2011年的43.9提升至2013年的46.9，可谓增长迅猛。2013年日韩系品牌占比相比2012年增长了0.7，而欧美系品牌同比占有率下降2.5，品牌集中度也明显提高。

中央空调市场竞争已经不仅仅是品质的竞争，更多的其实是服务的竞争及超保市场的竞争。中央空调在后续使用的过程中，难免会产生这样那样的问题，关键是厂商、经销商亦或是第三方维修机构能否在第一时间为业主解决好问题。因此，在这个拼服务的时代，如何以更好的产品和服务开拓政府采购市场，无疑是厂商需要思考的问题。

商用中央空调因为工程较大、费用较高，在普通消费市场，通常是厂商直接提供专业售后服务，第三方的维修机构在为中央空调进行修理过程中使用的零部件如果不适合中央空调，可能会对设备造成损害。如果维修技术不够专业，需要对中央空调进行多次的维修，也会给中央空调设备带来损害。

由于中央空调各厂商营销模式不同，一些厂商主要由经销商参与直接接触终端用户，设备安装及保修期内的维修服务基本也是经销商完成，厂商只是提供设备并参与后期安装的技术指导；而另一些品牌厂商则针对专门成立相关的业务部门，直接参与面对终端用户，中央空调后期的安装和维修也是由厂商完成。

早在2006年，为加强制冷空调设备维修安装行业的治理，规范市场行为，中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会便出台《中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证暂行管理办法》，对中国制冷空调设备维修安装企业资质证书实行年审。中央空调后续的维修服务和前期的设备安装衔接紧密，一些第三方维修机构虽然拥有维修资质，但维修人员缺乏专业培训，并没有能力为中央空调进行维修及清洗保养服务。这也让大众对于中央空调的售后服务越来越忧心。