天津空调市场可圈可点

●降价潮中“小字辈”乘机杀出 ●玩概念，送赠品，促销手段让人眼花缭乱 ●假品牌、杂品牌使消费者投诉无门 暑期，天津空调市场在厂商的导演和广大消费者的参与下，上演了一幕幕扣人心弦的好戏，搅得市场热闹非凡，如火如荼。时下已过空调的热卖期，回过头来看市场，很是可圈可点。 降价--贯穿始终 今年天津空调的开场戏由降价启幕。 早在３月初，海信首发降价信号，使销售旺季提前。４月，春兰开始叫板，拿出１９个款型，降幅达２０％；５月，科龙、华宝联手将１６０余种型号价格全部下调，价格战一发不可收拾。从劝业场、滨江购物中心、百货大楼等数家大商场的销售业绩看，谁先降价，谁降价越狠，谁就先得到热烈的回报，销售就会创下骄人的纪录。 在此期间，一些名不见经传的空调“小字辈”也乘机低价杀入，个别品牌创下２０００元一台的底价纪录，使空调价格变得扑朔迷离。新入列的新科、长虹、ＴＣＬ、金北京等品牌，刚入市就卷入了降价风波。在周遭“降”声一片中，惟独空调“三巨头”--海尔、格力、美的没有多大举动，它们以自己的品牌优势稳住了一方阵地，其销售额与去年同期相比，虽然有较大增加，但从总体上看，增幅不如降价空调的厂家增幅大。 托老天爷的福，空调生产厂家不管降价与否，其销量都翻了番。而商家虽说降价降得利润微薄，但各家都抓住空调不放，为的是聚集人气，增加销售额，使暑期开始冷清的商场变得热热闹闹。最得实惠的应该是消费者，在一片降价声中，人们的潜在消费欲望被开发出来，有的人买到了质优价廉的机器，有的人则上了低价的当，闹心得要命。 价格的纷争实际上引发的是产业问题。如果没有老天爷的帮忙，今夏空调会怎样？明年空调又会走向何方？是否会像彩电业大打价格战、进入微利甚至亏本赚吆喝的经营状态？有关专家指出，由于供求矛盾和市场调节等客观因素的存在，空调业若不及早从掌握新技术、开发新产品等方面努力，而一味地低水平重复生产，其步彩电业的后尘也是在所难免的。 促销--花样翻新 降价使各空调厂商收到立竿见影的效果。然而，只降价还不足以得民心，厂商又在促销手段上花样翻新，使单纯的价格竞争升级到多样化的促销竞争。 促销手法之一是玩儿概念，制造卖点。各品牌打出“环保、节能、健康”的大旗，用省电、静音、变频、杀菌、换气等功能来吸引顾客。谁叫得响，善于张扬个性，谁就卖得最好。一些不明就里的消费者因为相信了部分厂家的夸大宣传，购买了新“概念”机型，结果使用时问题多多。 手法之二是赠品升级。买空调由以前的赠跳舞毯、电扇、食用油、电饭煲等升级到赠送小洗衣机。一些主力品牌虽扛住价，不打正面的价格战，但手法多样的促销战却非打不可。它们纷纷推出的特价机和赠品大约都在５００元上下。这其实是一种变相的降价。 质量--鱼龙混杂 空调卖得火，其投诉量也有些过火。低价背后也隐藏着一些负面的东西。据商家提供的信息，由于一味追求低价位和市场占有率，一些品牌推出的特价机质量问题较多，回修率高达３０％以上，个别品牌几乎占一半。原因一是设计不科学，急于推上市，造成噪音大、不制冷等问题；二是材质低廉、偷工减料，一些不具备降价实力、没有一定生产规模的企业，只能靠降低原材料品质来拉低成本，这种不顾产品品质的降价，使消费者蒙受了损失。 据天津制冷空调质量技术监督部门介绍，今夏一些假品牌和杂牌空调也混入市场，用低价诱骗许多顾客上当。它们被贴上名牌标识，实际却使用伪劣材质，尤其在风扇、压缩机、电机等关键部件使用劣质品。这些经营者大多卖掉货物就撤店，使消费者投诉无门。 一些厂商经营中的欺诈行为，也使消费者蒙难。主要表现是利用虚假广告夸大功能，如自吹自擂“灭菌除尘率高达９９％”等不科学的提法，以此来误导消费者。 服务--不敢恭维 空调，和其它家电不同，严格地说出厂时只是半成品。业内人士都明白，一台好空调“三分生产，七分安装”。 因此，空调装机时需要经过专业培训的人员才能上岗。 但是，真正做到售中售后一条龙服务的厂商并不多。从商场和质检部门提供的投诉信息表明，投诉质量问题中，有７０％与安装不专业、技术差有关。尤其是空调热卖高峰期，安装人员偏紧，混进了滥竽充数者，给顾客造成了许多麻烦。 由于服务不规范，也使消费者权益得不到保护。 按规定，空调维修两次以上仍有问题者，厂商应负责退换货。而许多消费者购买的空调产品屡修屡坏，厂商却佯装不知，不负责退换，欺骗了消费者。 综观今夏空调市场，可谓震荡激烈，玄机莫测。几大空调巨头希望通过价格的重新定位，将一部分经营管理落后、竞争力差、利润空间小的企业淘汰出局，通过价格冲击，对国内空调业进行一次整合，优胜劣汰，以迎接“入世”的挑战。同时，混战的市场也给了不少产品鱼目混珠的机会，这些吃到甜头的厂家明年肯定还会大举入市。 大战过后，市场变得十分平静。现在，谁也无法预料明年夏天的空调市场，但是，很多人都相信，明年竞争将更加激烈而残酷。