早在寒气未退的2月，国美、苏宁、铭可达等家电厂商就已起动2004年空调促销大战的引擎。面对新一轮来势凶猛的市场争夺战，深圳本地一度比较低调的顺电家居广场终于按捺不住，宣布从本周末开始推出“顺电三月空调有礼”促销活动，空调销售再度升温。
高端产品“跳水”
顺电的定位是中高端市场，所售商品多以功能齐全、性价比高的中高端产品为主，空调也不例外。据了解，中高端空调约占顺电销售总量70％左右的比例，由于价格较高，很多顾客望而却步。为了在激烈的市场竞争中争取主动，同时也让更多的顾客以实惠的价格买到超值商品，顺电首次把高档空调推到战斗的最前线，所有产品降价15％到30％。如海尔1匹“聪明风”空调，由2880元／台降为2188元／台，直降692元；格力1.5匹分体空调，也由3199元／台降为2498元／台，降价701元。如此大的降价幅度，不仅对慎言降价的顺电来说是“大姑娘上花轿———头一回”，对整个空调市场来说也是高端机型的首次大跳水。
买空调送大礼
在这次“顺电三月空调有礼”活动中，除了价格上的优势，顺电还联同三菱电机、LG等主要品牌推出买空调送“三选一贴心服务卡”活动。顾客只要选购参加活动的空调品牌，便可在“免费开孔一次”、“送不锈钢支架一副”、“免费加长一米铜管”三项服务中任选一项。这些服务看起来好像非常普通，但据顺电的专家介绍：“在安装空调的时候，经常会发现顾客家里的墙壁上没有开孔，或还没有准备支架，还有就是铜管不够长。每次安装的时候，往往会因为这些细节带来不必要的麻烦，延长安装时间。顺电推出服务卡，就是为了方便顾客，让顾客满意。”
据悉，顺电在活动中还有礼包大派送。如买三菱空调可以参加抽大奖，买三星指定型号空调送洗衣机、电视机，买美的空调送电磁炉、电饭煲、消毒柜等。丰厚大礼，足以让消费者心动。
专业安装，服务更放心
消费者购买空调，安装也是不可忽视的问题，安装质量好坏直接影响到空调的使用。由于安装不当，空调经常成为用户抱怨、投诉的“重灾区”。特别是空调销售旺季的时候，由于厂家、商家专业安装人员人手不够，一些缺乏专业知识技能的“游击队”便浑水摸鱼，捞一把走人，而留给用户的却是无穷的隐患，也影响了厂家和商家的信誉。
而在顺电，这些问题无须用户担心。据介绍，顺电早在1996年就成立了专业的家电医院，拥有300多名经过严格专业训练的售后服务技师，加上厂家售后安装队伍的配合，足以解决旺季人手不够的问题。
顺电的专业安装队伍还会根据顾客的实际情况进行合理设计，提出专业安装方案。在安装后的一个星期内，顺电客服部还会进行电话回访，跟踪了解空调的运行情况。如有问题，只须一个电话，顺电就会马上上门服务，直到顾客满意为止。
由于价格一路走低，有些厂商的服务项目开始缩水。例如空调清洗，有的厂家或商家把这项服务作为赢利工具，而顺电却坚持为顾客提供免费清洗服务，让顾客放心使用。
天天“3·15”，服务无时限
为了在激烈的竞争中走出一条独特的发展道路，顺电一方面进行准确的市场定位，走中高端路线；另一方面就是为顾客提供特色服务，创服务品牌。据了解，顺电近期启动了“天天‘3·15’，服务无时限”的活动，要求公司上下精益求精，做到“天天‘3·15’，服务无时限”。
据悉，此次活动持续时间之久、层面之广前所未有。选择在这个时候启动“3·15”活动，而且提出“天天‘3·15’”的口号，这意味着顺电在服务领域再一次向自己，也向同行提出挑战，力求新的超越。也意味着家电零售企业已从价格战转向服务战。谁能为顾客提供个性化和差异化服务，谁就能赢得竞争优势。专业服务，优质服务，将再一次在顺电得到全面的体现和升级。
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顺电家电医院成立于1996年，是通过深圳市质量技术监督局认证的一级维修企业，经营面积1000平方米，员工近300人；拥有深圳同行业中最大的配件库，面积达300平方米，有独立的配件采购销售系统，与80多家国内外知名家用、商用电器供应商建立了良好的配件采购合作关系。
根据不断发展变化的市场形势和顾客需求，顺电家电医院努力进行服务方式和内容的创新，并配备了先进的维修安装检测设备和工具，还有一支颇具规模的售后服务车队，能够为顾客提供方便、及时、快捷、有效的服务。服务的不断升级带来规模和水平的提高，顺电家电医院目前已被Panasonic、SONY、东芝、LG、建伍、JVC、三星、日立、夏普、三菱、伊莱克斯、海尔、美的、格力、科龙（华宝）、海信、格兰仕、康宝等50多家国内外知名品牌指定为特约维修安装单位。
顺电家电医院现有的服务包括上门维修服务、送货安装同步进行、24小时上门服务、免费借机、空调保养、旧机购销、代客搬运等多种项目，最近又推出了网上维修安装申请、查询等服务。服务，已成为顺电有力出击市场的另一拳头。 －－中国空调制冷网 小新 摘自：互联网
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