奥克斯品质战略撑起空调半边天

今年以来，质量再度牵动家电企业的神经：西门子等洋家电频频出现质量问题被要求召回，就连某空调巨头200多万台除湿机也因质量问题被美国消费品安全委员会要求召回，损失高达数亿美元。

与这些洋家电的质量故事层出不穷相比，来自国内空调行业领军企业奥克斯，近年来却通过“品质战略”的实施，在竞争激烈的空调市场走出了一轮持续上涨的“大阳线”，创造全新的空调品质标准，还推高企业产品客户满意度从高于行业水平的85%提升至90%左右，以品质撑起空调产业转型的“半边天”。

质量是1，创新、营销、服务都是0

质量，已成为关系中国经济社会发展“转型升级”的关键一环。进入2013年9月，国家质检总局、工业和信息化部、中共中央宣传部等26个部委和行业协会共同发起的全国“质量月”活动再度拉开大幕。

作为国家质量战略的实施主体，来自国内空调领军企业的奥克斯，早在2011冷年便实施“品质战略”，引领消费需求回归产品本位；进入2014冷年后再度给“品质战略”注入“创新基因”新内涵后，并宣布投入1.2亿元进行全自化生产设备、品质技术创新等保障体系建设。

在奥克斯空调事业部总经理钱旭峰看来，“对于企业来说，产品质量就是1，技术创新、市场促销、售后服务等都是一个个0。只有将质量这个1做好，才能激活技术、营销、服务等这些0，实现企业的做大做强，托起中国空调产业的转型升级梦和中国企业的质量梦”。

正是基于对质量近乎“苛刻”的把控，也让奥克斯在空调产业收获了来自国家质量管理最高层面的肯定—成为仅有2家获得“产品质量国家出口免验”称号企业中的一员。

从质量到品质，奥克斯上演华丽转身

进入2014冷年，奥克斯再次为“品质战略”注入“创新灵魂”，并首次提出品质战略的四个出发点：客户导向、产品导向、问题导向、时间是金，正是通过尊重市场、尊重用户，以用户使用体验为出发，以市场为导向，实现从质量到品质的全面升级。

在奥克斯空调国内营销总经理何剑看来，“从严抓产品质量，到实施品质战略，奥克斯围绕产品将一项企业竞争手段，演变成了一项产业竞争的长效机制，这是奥克斯转型升级的关键内容之一，也事关整个家电产业未来发展的方向”。

今年8月，在国家信息中心资源开发部、中国家电协会联合推动的“2013-2014年度中国空调行业高峰论坛”上，奥克斯空调代表从国家信息中心资源开发部副主任蔡莹手中，接过了“2004-2013品质先锋奖”奖杯，朝着做大做强的空调梦快速迈步。