海尔家用中央空调领跑双11电商大战

刚刚落幕的双11，无疑是各大电商一年中最大的狂欢，在家电板块，国内外品牌家用中央空调全面出击各大电商平台。作为国内最早布局线上渠道的企业之一，海尔此次在家用中央空调领域异军突起。来自对天猫等国内各大电商平台综合数据显示，截止到13日凌晨，海尔家用中央空调在中央空调品类中销量占比达68.1%，以绝对优势领跑双11中央空调电商大战。

据了解，此次热销的海尔家用中央空调智尊系列产品集3D立体送风、超低能耗、超薄机身、超静运转、面板流线型设计、隐藏式安装等功能于一身，搭载WiFi智能模块，通过手机客户端即可对空调进行交互操控，实现远程开关机和调节温度等操作。据相关负责人介绍：“海尔家用中央空调产品是较早一批打入O2O领域的家用中央空调产品，通过打造的天猫旗舰店、海尔商城以及日日顺电商平台实现了面向用户的线上展示与交互;同时，家用中央空调以技术领先的产品、完整的售后体系做支撑，配合终端实体店体验，能及时为用户提供较为完善的全流程服务，而用户在选购后也会继续参与到我们专门为其搭建的互动平台中来，和更多的新老用户分享自己的使用体验。”

据相关数据显示，截至2014年年中，中国网民规模达6.32亿，手机电子商务类、休闲娱乐类、信息获取类、交通沟流类等应用的使用率都在快速增长，移动网上支付与消费者的生活结合越来越紧密。相比电子产品、服装、食品等快消品类，家用中央空调市场转型也迫在眉睫。对于中央空调这样一个特殊的行业来说，“三分产品七分安装”的性质决定了服务的重要性，而电子商务主要解决的是咨询、展示与销售问题，剩下的服务、售后工作仍然需要线下完成。对于品牌来说，如何实现“线上交互引流，线下体验成交，再返回线上交互”的模式就在商业竞争中尤为重要。在O2O浪潮席卷各行各业的今天，海尔中央空调营销模式的创新升级，也为中央空调市场推广提供了新的思路。

虽然目前中央空调线上平台在2014年发展呈现井喷之势，但目前来看，短期内线下体验与成交的地位不会因此而丧失。目前，海尔中央空调在强化电商建设的同时，也在加速对线下体系的建设。据悉，据了解，到2015年中，海尔中央空调规划在全国建设体验店500家，遍布全国20余个省市，这将进一步夯实海尔中央空调在全国市场的终端布局。