“技术肥胖症”要毁空调

当一些消费者被部分“先天不足”、“体质羸弱”的低价低质空调所困扰的时候，更多的消费者或许还不知道，空调也会患“技术肥胖症”。 不知道，倒也不会影响消费者触类旁通地感悟，因为人得了肥胖症是啥模样咱们清楚。 那么，人为什么会得肥胖症？除极个别的病理因素外，绝大多数是因营养汲取不得法造成的。 对于许多消费者来说，迅速降临的小康生活，使一些人没来得及弄懂营养适度与身心健康的辩证关系，于是只要是新颖的昂贵的，一概奉行“拿来主义”盲目吞下，结果导致营养过剩患上肥胖症。 返观时下的空调市场，许多产品纷纷标榜五花八门的“新技术”和“新概念”，这个应用了最新的科技成果，那个嫁接了外国的尖端技术，仿佛空调的功能不是为了制冷制热，而是为了制造复杂和神秘。其结果，是越来越多的空调被所谓的技术和概念催生得“臃肿不堪”患上了名副其实的“肥胖症”。 罹患“技术肥胖症”的空调，看着光鲜富态，但内在品质却往往不够稳定。那些易损易坏的部件，常常出在所谓的“新技术”和“新功能”上，而一旦出现问题，又因为其技术的高新与功能的复杂，造成维修难，治愈难。于是某些空调修来修去，最后还能正常使用的，只剩下制冷和制热这一基本功能；至于其他那些靠“新技术”支撑的“新功能”，则变成了“聋子的耳朵”。 其实，对于普通消费者来说，他们真正需要的空调很单纯，只要制冷制热效果好、运行可靠、噪音低就行。至于其它技术功能，越简约实用越好。而一些厂家之所以舍本求末，不厌其烦地打出“新技术”、“新功能”的招牌，与其说是为了满足消费者的多样化需求，倒不如说是从自身利益出发，最大限度地满足企业赚取高额利润的需要。因此，从一定程度上讲，所谓技术不断“翻新”的过程，实际上也就是让老百姓亦步亦趋跟着多掏腰包的过程。至于“翻新”的技术是否成熟，增加的功能是否必要，新产品的品质是否稳定，那是消费者看不清也摸不着的，就算出了问题还有维修服务兜着那。 上述种种看法，并非无端而生。不久前，澳柯玛提出“标准空调”主张，认为空调功能要以“满意为标，适可为准”，充分运用成熟技术对空调功能进行优化筛选，去芜取精，删繁为简，让空调既无功能不足之缺憾，又无功能过剩之累赘，既为消费者提供质优适用的空调，又让消费者不必为不太需要的功能付出额外的花费。但想不到此议一出，竟然招致部分企业的强烈不满。由此，使人不得不怀疑这些企业“满足消费者多样化需求”的说法，或许真是“别有所图”？ 退一步讲，不管澳柯玛的用意何在，“标准空调”的实质，确实抓住了普通消费者的消费心理，符合老百姓真实的消费需求和消费能力，有助于在一定程度上消除空调市场上存在的“技术肥胖症”。既然有如此明显的益处，似乎也就不必大动肝火，倒是不妨豁达一些，乐观其成。