户式中央空调市场有陷阱

最近，户式中央空调市场十分红火，许多空调企业已改变原来在商场中卖空调的营销方式，派出销售员进驻新建成的一些楼盘，直接向新楼的住户推销户式中央空调。记者在一个新建小区中就看到有6-7家空调产品的广告。据一家知名空调企业的销售经理向记者介绍，仅他们企业的北京分公司就有60多位销售员分布在若干个新建成的小区楼盘中，这一段的业绩很不错，已销出了近百套户式中央空调。但是，据他反映作为中央空调领域的新锐---户式中央空调在瞬息万变的市场中受到除价格外等多种因素的制约，一直没有形成良好的商业氛 围。在市场竞争中各种产品鱼龙混杂，漫天要价。有的产品标价″头戴三尺帽″而还价则动辄也可有上万元；促销时什么都好而一旦销出去质量问题出来以后就没有人管了；往往造成质量无标准，维修无保证，生产、销售、安装三方互相扯皮现象。 据他介绍，由于户式中央空调是近年来随着房产市场100～600平方米大户型新居销售热应运而生的新门类，且除了由企业生产厂家生产主机外，还须有设计施工力量“量体裁衣”提供从系统风道敷设路径设计、管道安装、室温调节、实效测试等系列配套服务，但事实上产、销、装往往分灶吃饭层层转包。有的企业没有严格的管理制度，对销售和安装缺乏有效的控制，一旦质量纠葛发生，“我说机器有缺陷，你称设计没到位，他讲安装有问题”；叫苦不迭的还是买家。 据业内人士分析，造成这种现象的主要原因还在于缺乏相应的″市场规范，亦即配套的市场监督管理跟不上趟。和普通家用空调相比，由于家用中央空调基本采用的是一台主机与多个末端分离安装的方式，各环节的质量鉴定标准甚至连价格标准均处于失控的无序状态，而买方往往又以门外汉为多，即便向技监、工商和消协等相关部门投诉，如何审核其是否蒙客宰客，是否偷工减料，是否质量低劣，是否漫天要价，却至今还缺乏一个评判的准绳。另据不完全统计，目前云集市场促销户式中央空调的厂商已多达近百家，而承揽配套施工的安装工程队，也不下数千家。这位销售经理披露，和普通家用空调相比，后者的利润远远不止不少品牌商所公开承认的是20％，同样的施工面积同样类型的主机各厂商开出的要价有时却会相差一、二万元以上，这说明在施工安装价格中水分很大。 有的专家预测，明年户式中央空调在大中城市的普及率将达8％左右，至2005年仅国产户式中央空调的产量就将达到300～500万台。这么大的市场，对空调行业、企业而言是发展的大好机会，但是如果不改变目前这种市场混乱、缺乏标准和规范的局面，将严重影响我国空调行业的健康发展。据悉，为弥补此领域相关法规制度的空白，北京、上海、广州的市场管理相关部门已经着手制定相关管理措施。如上海市设备维修市场管理办公室最近已授权上海市家电商业行业协会颁布了《上海市商用户式中央空调安装维修企业资质等级认证管理办法》，凡在沪从事商用家用中央空调安装设计维修的中小规模企业均应向协会申报审核获资质证书后方能营业。 --中国空调制冷网 小新 摘自中华建筑报