一流服务成就美的中央空调高销售额

2011年美的中央空调可谓大获丰收，其销售额高达74.6亿元，增长率高达13.4%。大浪淘沙，在国内中央空调这个云波诡谲的行业市场，最终生存并发展壮大的少数企业自然有其过人之处。而作为其中当之无愧的佼佼者的美的中央空调，市场在充分肯定其产品品质之余，对其服务质量更是多有褒奖。

作为现代工作社会蓬勃发展的必需品和见证者，中央空调因其产品性质的特殊性备受瞩目。首当其冲的一个特点是中央空调产品在出厂时只能算是半成品，要达到用户使用的目的，还要经过工程设计、安装、调试等环节。

为此，美的中央空调在全国设立了3000多家服务网点，加上69家分公司、2000多家经销商的力量，为用户提供售前、售中、售后一条龙服务。

2011年初，美的中央空调就投入了2亿巨资进行服务体制提升，成为行业中投入最大的企业。为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号，成为中央空调行业的“4S”店。

2011年3月份，美的中央空调在北京启动为期三个月的免费清洗，回馈客户活动，是行业中首家推出免费服务的单位。清洗活动取得广大用户的赞赏，并吸引了很多新客户加入。6月份，美的中央空调在行业首家推出空气能热水机三年包修服务，引领行业服务升级。

一流服务带来一流销量，美的中央空调2011年的销售数据雄辩地证明：市场不仅仅见证了美的的真诚，同时也对美的的努力做出了最大的肯定与回报。