浅谈志高中央空调销售心得

浅谈志高中央空调销售心得

志高商用事业部上海产品管理中心业务经理 朱芳芳

时间过得真快，一眨眼来公司也快三个月了，从一开始的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一段职场路程，正式踏入了我们志高中央空调的销售生涯，在这短短的两三个月，让我体会很深，在销售这条路上，在这里做个小小的心得体会：

1、态度：

首先引用一句富有哲理的一句话：从来没有不好的日子，只有不好的态度；不景气都是

来自于自己的态度，而态度的呈现则来自你的“人生观”。

在这里我们先不谈“人生观”，简单的说说我们跟客户之间交流的“态度”。做为销售人员，在寻找客户的当中，会常常被客户拒之门外。比如说我在跑客户的这段期间，有很多人对我的态度很冷淡，有的直接拒绝，根本不会给你说话的机会；有的会拼命说你的品牌不好，质量不可靠等等，对这些客户，我们只能说，他们对我们产品不了解，或者说观念还停留在过去！碰到这些客户，我们要及时调整好心态，摆正态度，首先及时调整客户对我们产品的错误看法，亮出我们产品的优势和近几年在市场上占有率的提升；其次要拿出百分之一百的诚意打动客户，说服客户对客户有利的一面。其实很多业务员不喜欢不断地服务客户，可是相反的，每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。说服他们对他们有利的一面，客户就会慢慢的接受你，因为人多半都为自己着想！ 天下没有白吃的午餐，生意不会自己上门，只有主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。

2、要坚定自己的立场：

立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是

遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大利益化。这时候，身为销售，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑。

3、建立个人品牌：

对于一个公司来说，要树立品牌形象的重要性是不言而喻的，品牌是产品核心价值的体现，是质量与信誉的保证，是企业赢利的主要手段。对于个人来说，建立自己的品牌，一方面要提高个人业务技能上的质量；另一方面是个人人品质量的高保证。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。销售“公司的产品”之前，要先销售“自己”！如果客户认同你这个“个人品牌”，他就会买你的产品。

4、与客户经常保持联络

在销售工作中，在进行一次当面拜访进行之后，接下来的跟进工作很关键，就是要不断的和客户保持联系，让他记住我，在脑海中有朱芳芳这样一个销售员。对第一次拜访的客户，在第一次拜访后，为下次拜访找个漂亮的借口，比如：在第一次拜访时给他一部分资料，不全给他，那么在下一次拜访时可以告诉他有资料送给他，还有比如借口路过此地，特别登门拜访，说自己恰巧在附近工作，甚至是过来给客户发货这样的理由，相信我从千里而来，有过一面之缘，客户一般是不会拒绝。平时多打电话或是发短信问候等等，我认为只有不断的跟进，才有可能有成交的机会。

在空调销售的领域，作为一个新人，作为我个人来说，还有很多东西要学习，不光在产品的技能上，还是在销售技巧上，还要向更多前辈学习，我会努力，把工作做好，做的更优秀！