伴随着炎炎盛夏的来临，各大商场、专卖店的空调产品开始让人目不暇接，市场上各个品牌你方唱罢我上台，在消费者挑剔的目光注视下，今年的消费热点又会呈现哪些特点呢？ “百家争鸣”中蕴涵危机 和前几年消费者可选的品牌寥寥可数不同的是，如今谁家想添台空调，可看的多了去了。据最新的统计资料显示，2002年3月份国产空调企业国内销量排名前四位的是格力、美的、海尔和新科，销售数字分别为9.6万台、9万台、8.6万台和6.2万台。 然而，伴随国内销售一线地位而来的是巨大的库存量，致使整个行业蕴涵危机。据悉，库存量排名前五位是格力（71.9万台）、美的（55.6万台）、奥克斯（46.4万台）、科龙（44.1万台）、海尔（33.6万台）。与国产空调企业相对照的是LG、松下、三星等一批洋品牌的崛起。它们的产量虽然不能和国产品牌相比，但销量却名列前茅，而且库存压力很小。如三星今年3月份产量是15万台，销售量却是13.8万台；LG产量16.8万台，销量14.4万台；松下产量11万台，销量9万台。国产空调中也有“黑马”跃出，例如销量第四位的新科库存量远排在其他几家之后，处于比较良好的运营状态，已成为一个受经销商和消费者喜欢的主流品牌空调，有关人士认为其采取的稳健发展策略，对于行业内还在“价格战”中纷扰不休的诸多品牌有着一定的启示作用。 “降价”和“服务”谁最重？ 许多商家总认为降价才能吸引消费者，从3月底开始，海信、科龙、格兰仕、奥克斯纷纷举起降价旗帜。其实，空调是典型的“三分产品，七分安装”的产品。往年的空调销售旺季，各空调厂商忙于给消费者提货、送货，对于消费者最关心的安装问题，由于缺少安装人员，则忙不过来。加上许多安装人员是临时招聘来的，安装技艺和服务态度均令消费者感到不愉快，从而引发多起投诉事件，给空调厂商带来了很大的负面影响。 今年销售旺季来临前，有的聪明的空调厂商就未雨绸缪，提前培训大量的安装和售后服务人员。例如，素以高端技术著称的上海日立，一改以往的低调姿态，从年初便公开对外宣布了以“提高顾客满意度”为核心的全新服务战略，日立此番以服务树品牌的新动向，是其本土化的成功表现，也是为应对竞争愈来愈激烈的空调大战的重要策略。又如新科在业内首家提出“首问制”服务模式，经过中国质量万里行历时5个月对5省的服务窗口情况的调查，通过了严格考核并获得了一致好评。据悉，近15000余名维修服务人员的职业技能鉴定，确保了新科服务从根本上不断提高。家电连锁巨头国美电器亦在“低价”措施的基础上重推“服务”举措，并取得了良好的社会效益和经济效益。 中国家电协会刘海洋认为，服务是一个企业品牌的延伸，空调行业发展日益成熟，一些有影响的名牌厂家的产品难分伯仲，在这种情况下，服务显得尤为重要。 变频空调成为消费主流 1996年，变频空调进入我国后，但由于技术含量高，其价格也比定速空调多1000元以上，因此变频空调被打上了“贵族”的标签，让老百姓望而却步。变频空调发展至今，其在空调业的占有率不足15％。变频空调市场的裹足不前，其中价格过高是重要因素。但是中国社会调查事务所对北京、上海、广州、重庆、武汉等五城市空调消费调查的一项资料显示，五大城市77.5％的居民表示将在未来时间里购买变频空调，变频空调已成为中国空调后续发展最有力的支撑点和生力军。于是乎，各空调厂家如美的、海信、新科、海尔等，纷纷抽调精兵强将转产变频，变频空调的平民化步伐加快，消费者的消费观念也开始转变，变频空调市场得到快速发展。2000年，全国只有上海日立一家企业生产变频空调压缩机，而到2001年增加到5家左右。可见，精明的厂家也已意识到变频市场即将快速启动，空调市场有望进入一个变频时代。 日前，日本松下电器产业株式会社空调事业部部长河边富男赴新科空调常州总部，就e－sc ro ll变频技术全面合作事宜与新科签署协议。新科透露：将再次发动变频普及风暴，将一款1.5P变频空调价格调整为2999元，为今年8月份上市的第四代e－sc ro ll空调做热身。对此，新科新闻发言人刘斌向媒体解释，变频是今后空调发展趋势，谁先抢占了变频市场，谁就在中国空调的竞争中赢了一半。此次发动变频普及风暴，降低和普通空调的价格差距，目的就是想在变频领域处于优势地位。此外，五一黄金周新科变频空调销量达到4万余台，占销售总量的30％，这次举措也是为了回报消费者对新科空调的厚爱。 除此之外，不久前海信空调借“五岁生日”之际，将一款KFR－2601GW／BP变频空调降至2780元，同样希望以优惠的价格引爆变频消费高潮。 众多业内人士也认为，不打“价格战”，重视技术开发、创新和合作，保证利润才能保证质量、保证服务，增加核心竞争力才是中国空调业的出路，消费者也才能最终得到实惠。
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