“空调业厂商服务联盟”在深圳出现

深圳铭可达家电中心举行“空调业厂商服务联盟”签字仪式及新闻发布会，宣布了第一个厂商之间的服务联盟成立。 铭可达与多家知名空调厂商达成一致，在空调服务上采取协调行动，为消费者提供更好的服务。行内人士认为，这种联盟的方式将带来消费者、厂家、商家和政府多赢的良性社会和经济效益。 据悉，与此前铭可达的降价行动导致大多数厂家的观望甚至反对的情况不同，这一服务联盟的动议一经铭可达家电中心提出，即获得著名空调机品牌厂家的一致赞许。 以前，在深圳购买空调机后的安装时间，大多关内为24小时以内，关为外36小时以内，由各空调厂家负责自家品牌的安装，这样，如果某一品牌在短时间被购买了几台，它的送货车和安装人员将忙不过来，不能很好的为消费者服务，而另一品牌在同一时间内没有销出，车辆和人员就会闲置；如果买主处于不同的位置，哪怕是为其中一台，车辆和人员都要跑一次。 而在联盟成立之后，各厂家的送货、安装、维修人员将统一调配，这些问题就迎刃而解了。所以，“联盟”的安装时间承诺就缩短为购机后6小时内（下午6点后购机将第二天早晨安装）。 铭可达家电中心总经理郑明强对记者说：“我们反对一切价格联盟，因为它伤害消费者的利益，也不利于厂家和商家在竞争中进步。但是，我们提倡服务联盟，因为它对各方都有利。” 郑明强详细解释说，因为在联盟里厂家、商家的各种服务资源实行统一调配，大大节约了资源，提高了运营效率，消费者则得到快捷、方便的服务，厂家、商家的品牌也因此得到提升，因而服务质量得到提高，到政府部门的投诉就会减少，所以“联盟”必然带来多赢的局面。 据悉，行内人士认为，尽管“联盟”是松散的组织，但是，因为它令各方得益，所以具有生命力，它的诞生不仅在空调业、家电业，甚至在整个商业上也属首创，它表现了商业资本在整合商业资源中的主动地位。