去年，在上海空调销售的旺季中，有4家渠道零售商宣称的零售量竟与上海的人口数量相差不多，这无疑给上海今年的空调零售商以极大的压力。于是，今年从5月底至7月上旬，上海诸多空调媒体广告中出现最为频繁的流行用语是“ 紧急”二字！
5月31日，Y家电连锁卖场率先发动了主题为“空调紧急降价通知” 的广告攻势，主要内容为“今夏出梅后集中抢购空调的人将猛增，届时商场将人满为患，而大量的空调将得 不到及时安装！”此广告的言下之意很明确，以“紧急降价”来鼓动人们“紧急”地提前购买。随后，相配套的诸多“紧急”又屡屡见诸于报端———“电冰箱、洗衣机、DV D、电风扇等全面支持空调紧急降价！”H家电连锁卖场则发出了“郑重公告”式的“紧急通知”：“有人说出梅后空调将被集中抢购，本商场郑重承诺：随买随装！”其后又发出了标有“急件”印记的第二号“紧急通知”———“即买即装，并确保空调价格为全市低价盆地！”还有更 “急”的呢，S家电连锁卖场也发动了广告攻势———“心动不如行动，真实降价，赶紧放肆购买！”
等7月下旬到来时，上海已受了连日高温酷暑的考验，但家电商场的门槛既没有被空调买家踏破，也很少听说过有消费者因购买的空调安装不及时而投诉的情况。近几年空调生产一哄而上并造成大量的库存如今已成了不争的事实，今年因特殊因素的影响，空调市场上“决战”气氛超过了往年，因此一些经销商在心态上的“急吼吼”也确属情有可原。 但经销商应该知道，比一时生意更重要的是商人的诚信与信誉，若为了一时的生意而信口开河地人为造市，一旦成了“说谎的孩子”，那么以后有谁再会相信你那“狼来了”的召唤呢？实际上，这种迹象已经在今年的空调市场上出现了，虽然“ 紧急降价”广告能聚集一些人气，并在表面上似乎主导了空调销售的主脉，但真正和实际销量之间的因果关系却并不十分明显。在今年的上海空调市场上，没有哪一家渠道零售商占有明显的优势，因为消费心理已日趋成熟的消费者不会轻易地被所谓的 “紧急降价”所左右。
目前，就上海地区的消费者来看，他们在空调购买渠道的选择上开始出现从“广告导向”向“信誉导向”的转变。有关市场调查结果显示：在空调购买渠道的选择上，47.4%的消费者首先考虑的是商家的信誉而并不是商家的规模，18.1%的消费者首先考虑的是售后服务；而在具体的选择方法上，向已购空调者咨询的比例最高(50.8%)，其次是在无法获得确切信息时用品牌来帮助判断(23.5%)。由此可见，商家的信誉已显得越来越重要，消费者的一次购买行为并不意味着交易的结束，而是一次新的市场宣传活动的开始，如何提高消费者的满意程度已成为未来商家竞争中一个不容忽视的因素。
此外，还要提醒空调经销商注意的是，在每年空调销售的旺季竞争中，除了“降”，还是“降”！这将会留下后遗症。因为在“价格决定一切”似乎主导了空调销售的主脉，并使经销商获得了销售数量增长的满足感的同时，经销商透支的却是可持续发展的能力。
--中国空调制冷网 小新 摘自中国电子报
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