销售人员是企业与消费者之间沟通的桥梁，是企业在销售终端的形象代言人，某种意义上，销售员的综合素质代表了企业的凝聚力，是品牌健康发展的基因。对于企业来说，导购员的业务能力对于产品推广无疑将起到决定性作用，他们是三洋空调成就强势品牌的内在推力。在三洋战略发展脉络日渐清晰的今天，对于一线销售人员的培训也就显得势在必行。2007年11月13日，三洋空调首届全国性基层销售精英盛会——“星级销售队伍”组建及培训大会正式启动。
企业间的比拼实质上是人才资源的“角力”，没有人才企业就无法发展，没有人才培育策略就无法执行，发挥每个人的主观能动性才能达到人尽其才的最大化。三洋空调将人力资源的培养提到了企业战略发展日程，在07年战略布局开始之际，先后三次引入一批高素质、高学历的人才加盟，而对于营销大于一切的发展理念，打造一线销售精英的任务尤为重要，2007年是三洋空调全面发展年，营销资源全面整合，新品阵容技高一筹、广告促销遍地开花，在冷年收官之际收获了令人喜悦的量利双赢。企业及时作出及时准确的“营销诊断”，对基层销售队伍进行一次声势浩大的“扩建改造工程”，选出优秀的导购人员和市场督导作为与竞争品牌分庭抗礼的中坚力量，为企业自身补充“营养”，为三洋积蓄壮大的核心——营销精英，“星级销售队伍”培训的开展为三洋空调引进、培养、激励、关怀人才新机制的建立锁定目标人群，为挺进品牌第二阵营储备充足的营销人员梯队。
“星级销售队伍培训”的深远意义在于——使每个基层销售员都清楚自己肩负着播种“三洋火种”的光荣使命，他们的责任感和使命感将带动整个三洋空调销售队伍成为最富有战斗力的营销团队。
当消费者每光临一次终端对于企业来说都是一次宝贵的销售机遇，在品牌林立、刺刀见红的销售终端，面对相对稀缺的消费者资源，导购员的一举一动、一言一行都影响着消费者最终的购买决定。全部销售的法则、规定对于终端所发生的事情必然存在许多不可预料、无法操控的变数，这意味着，导购员将很大程度主宰销售达成的可能性，特别是每个导购员要独自面对解决“一对一营销”中可能出现的问题，如果导购员的服务态度热情一些，沟通主动一些、产品知识丰富一些、推介重点明确一些、讲解功能专业一些、销售技巧熟练一些，那样销售达成的机会就会大增。目前，三洋空调各大销售区域都已形成比较成熟的销售队伍，许多导购员堪称资深，但还没有形成专业、系统的培训交流学习机制，“星级销售队伍”培训机制的建立，是向那些有成绩有潜力的基层销售人员植入了企业发展核心的思维观念，是企业将营销力执行到终端的有力武器，导购精英作为导购员中的核心肩负着培养初级销售人员，将成熟的经验推广和传播，壮大销售队伍的使命。每个基层销售人员都肩负着播种“三洋火种”的光荣使命，要用他们的责任感和使命感带动整个销售队伍成为最富有战斗力的营销团队。
“星级销售队伍培训”让基层销售人员找到“回家”的感觉，完成了使他们激发工作热情、认同企业文化最卓显成效的充电。
此次“星级销售队伍”培训对于三洋空调意义非凡，对于销售人员来说更是如此。思想是一个人的灵魂，基层销售人员作为品牌价值的传播者，对企业文化的认同感和归属感就是他们工作的原动力，三洋空调在中国的成长之路凝聚了他们无数汗水和辛劳，许多参加培训的“星级销售人员”坦言有机会来公司培训是一种骄傲，一种荣誉，有一种回家的感觉。11月13日上午，来自全国各地的“星级销售人员”在营业本部余海宏部长等有关领导的陪同下参观了车间、实验室、厂区，技术研发中心，亲眼见证了一台台高品质、高性能的三洋空调的诞生历程。他们深信这样亲眼所见就是他们在宣传三洋空调金牌品质时最具说服力的见证，同时他们为自己能成为三洋空调的销售人员而感到无比自豪。在生产车间，“星级销售人员”仔细观察生产线的每一道生产环节，并认真向讲解人员询问有关技术知识。在参观现场，听到最多的声音就是：我们作为公司的销售人员，以往都是通过宣传和口碑去认识“品质源于内在”这句话，用听到的去告诉消费者，心里面偶尔也会有种不自信的感觉，而今天来到厂区，我们亲自验证了三洋空调精优材质、卓越技术、完善的质量控制体系。“真金不怕火炼”，即使今后面临消费者再挑剔的目光和再激烈的市场竞争环境，我们也会对自己的产品更加有信心，我们不怕与竞争品牌面对面的交锋。
在业务能力培训中，三洋空调特聘著名营销管理专家李力刚老师、各公司相关科室负责人对“星级销售人员”进行全面业务知识特训，使销售人员开拓了视野，业务知识和工作能力都得以大幅提高。每个“星级销售人员”都十分珍惜这次总部提供的培训机会，在学习中不肯放过任何一次提高锻炼自己的机会，在品质、生产、技术、产品卖点等环节的讲解中，“星级销售人员”结合日常中遇到的知识点向讲解人员提问相关知识，并有针对性进行模拟销售实战演练，现场的气氛十分热烈，大家通过共同学习和交流对如何在终端卖场中推广产品、最大化利用三洋空调技术品质上的核心优势和卖点去打动消费者。
在14日晚举办的“星级销售队伍”培训结业暨颁奖仪式上，公司领导向各区域的“星级销售精英”颁发“星级销售人员”荣誉证书、个人荣誉奖杯，其中，7人荣获五星级导购之星称号、8人荣获四星级导购之星称号、14人荣获三星级导购之星称号，18人获得优秀导购员称号；“最忠诚导购员”和“全国KA卖场销售冠军”的荣誉被来自南京分公司郭辉和李伟辰获得；“最辛勤督导奖”、“最具综合素质督导奖”、“最具执行力督导奖”分别被杭州事务所顾建芬、厦门事务所尧茜娜、天津事务所何春雨获得。
颁奖仪式结束后，余海宏部长对参加培训的全体导购员的辛勤付出给予高度评价和充分肯定，并且对他们提出中肯的要求，他希望所有“星级销售人员”将来能够在各自的销售区域起到模范带头作用，把自己卓越能力和宝贵经验在导购员队伍中传授和复制，成为三洋空调培养营销梯队、建立规范终端的“精英之火”，最终实现三洋空调业绩全面飘红的“燎原之势”。全体导购员也异口同声地表达了誓与三洋空调同舟共济，共创三洋大业的坚定决心和信念。
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