3月13日——19日，奥克斯空调向全国范围内推出了为期一周的第四届免费“年检”服务大行动。在活动期间，凡是奥克斯空调的用户，只要拨打奥克斯全国免费咨询电话8008574219或者拨打奥克斯设在当地分公司的24小时热线电话或登入奥克斯集团网站“信息反馈平台”进行预约，奥克斯就会迅速派专业技术“年检”人员上门为空调免费进行“全身检查”。
据了解，本次免费“年检”活动由于是在全国范围内举行，人员多、范围广、时间集中，为了确保活动的顺利开展和上门服务质量，奥克斯在年前专门对全国的网点进行了培训，此次活动的参加网点共有8000多个，其网点已经伸展到乡镇市场。从去年11月——12月开始，就有1万余名售后服务人员参加了年检专项培训，奥克斯总公司售后服务部对这些人员专门做了服务规范、检测技术等各个方面的标准化的、系统化的培训，同时编制了服务操作指引。为了让更多的用户了解并积极参与本次活动，增加对年检工作的认识，奥克斯还做了大量宣传工作。并且还将充分利用自身先进的信息化管理，增加“信息反馈平台”功能，提供各服务网点的技术交流、问题反馈的平台，消费者只要在家打开电脑点点鼠标，登入奥克斯集团网站“信息反馈平台”即可成功预约。
奥克斯售后负责人表示，免费“年检”的目的就是通过使用前的年检工作，排除了空调送风的空气污染、排除了空调漏电的隐患、排除了空调起火的隐患、排除了空调稳固性差跌落的隐患、排除了异常噪音扰人的现象、减少了故障发生的机率、确保了空调在最佳状态下运行，耗电少，制冷性能好，用户就可以放心的使用空调享用整个夏季的清凉了。
中国消费者协会的相关人士指出，有相当部分送修的空调是由于日常缺乏清洗保养而过早损坏的，这说明空调售后的定期检测保养非常重要，然而，用户却往往没有意识到这一点，而有些空调厂家为了节省服务费用，也不肯给用户解释。奥克斯明确提出“空调必须年检”的概念，有利于促进整个空调行业的服务大升级和加强服务意识，为空调消费者营造一个健康良性的环境，对整个行业的发展都是一件大好事。
信息来源：艾肯网
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