空调制冷企业必将走在时代前列

2013年1月，工业和信息化部联合国家发展和改革委员会、国土资源部、电监会发布了《关于数据中心建设布局的指导意见》。在此文件中，国家正式把解决数据中心的能耗问题提升到政策层面。与此同时，国内也正在对机房空调产品的生产标准和设计应用规范进行修改，这将进一步促进机房空调市场规范化发展。政府采购中央空调超保服务，已为厂商及第三方维修机构拼实力提供了一个新的战场。

据360新闻热搜榜单提供的数据显示，除人大常委会工作报告外，不动产登记公开、环保法修改、两会改革等成为今日热搜词汇，特别是环保问题关注度持续增高，在3月10日的两会热搜词中，环保法修改、京津冀空气污染最重、空气质量最差城市排名、环保部回应治理雾霾等词汇均涉及环保、大气问题，并全部高居榜单前五位。

采购规模扩大服务需跟进

相关统计数据显示，2013年中央空调项目全年政府采购额达到36亿元，在整个空调政府采购市场所占比重逾七成。与2012年32亿元的采购额相比，增长幅度超过10.目前，中央空调市场竞争已经不仅仅是品质的竞争，而且是售后服务的竞争及超保市场的竞争。中央空调在后续使用的过程中，难免会产生这样那样的问题，关键是厂商、经销商亦或是第三方维修机构能否在第一时间为业主解决好问题。因此，在这个拼服务的时代，如何以更好的产品和服务开拓政府采购市场，无疑是厂商需要思考的问题。

维修质量引担忧

商用中央空调因为工程较大、费用较高，在普通消费市场，通常是厂商直接提供专业售后服务。而政府采购中央空调服务项目由于引入竞争，一些第三方维修机构常常会低价中标。

深圳市财政委政府采购办公室工作人员汪泳认为，厂商的上述观点让他想到前几年业内曾广泛讨论对打印机是否采购通用耗材。在现实中，中央空调过了保质期后，维修的价格相对较高，而且价格还会不透明。因此，政府采购鼓励竞争，通过竞争挤掉价格水分。汪泳指出。

事实上，笔者了解到，早在2006年，为加强制冷空调设备维修安装行业的治理，规范市场行为，中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会便出台《中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证暂行管理办法》，对中国制冷空调设备维修安装企业资质证书实行年审。而在政府采购项目中，采购执行单位在招标公告中，一般都会对供应商的维修或清理等资质提出明确要求。

细化服务需求

中央空调政府采购规模越来越大，国内主流的中央空调生产厂商都会针对政府采购市场设有专门的业务部门。政府如何采购到优质的中央空调维修服务？李文龙也给出了建议。应该细化服务的标准，明确修理的内容。除了投标供应商的资质外，供应商的服务经验也非常重要。因为服务是无形的，不像通用类的货物有具体的参数。

在采购服务前，采购单位应该通过前期的调研，确定所采购服务的价格区间。主流中央空调厂商维修服务一般都明码标价。采购单位可以对此进行统计分析，然后根据需要设定采购服务的价格区间。格力电器大客户服务部相关负责人指出。而汪泳给出的建议是，在中央空调设备采购和安装项目中，对于中央空调的安装方案供应商应毫无保留地提供给采购人，以便于后期的维修工作。

随着环保观念的深入人心，空调制冷企业也必将走在时代前列，进行产业结构调整、关注市场需求的企业将在这场环保战役中收获更多机遇，并带动整体行业走向更加节能环保的明天。