1997年，美国能源部（DOE）和中国科技部签署了《中美能效与可再生能源合作议定书》，其中主要内容之一是“地源热泵”项目的合作。这是中国首次对“地源热泵”概念的引进，经过了几年时间的研究考证，地源热泵这一高效、节能、环保的空调系统逐渐为大众所接受，且随着我国经济的不断提升，人们对于地源热泵的认知也越发深刻。近年来，地源热泵市场更是呈现出井喷式的发展，有业内人士表示，预计2011年地源热泵地源热泵市场规模将同比2010年的增长将近1倍，达到60亿。这是指全国市场，那么细分到湖南，又将会呈现出怎样的发展前景呢？制冷快报记者日前采访了南京枫叶能源设备有限公司湖南大区营销总监李勇。无论从整个地源热泵行业，还是对自身品牌——枫叶能源的发展前景，李总都对湖南这片热土充满了信心。
后来者亦可居上
加拿大枫叶能源属于中加能源战略合作,2002年由中央政府直接引进到中国，2004年在南京建厂，并率先在华北地区打开市场，据李总介绍，由于产品技术的成熟，以及华北地区得天独厚的地理优势，枫叶能地源热泵在华北地区占到了近40%的市场份额。2010年在全国地源热泵应用推广综合评比中被评为第一名。枫叶能地源热泵来湘还只是在近两年，目前在湖南市场拓展比较好的地区主要有长沙、张家界、常德、衡阳。这与前期片区经理的不懈努力以及样板工程的良好树立是分不开的。长沙利慈医院，惟楚国际，湘潭大学，汉寿城中缘商务酒店，湘西国策大酒店，明珠度假村等等一些知名建筑都为枫叶能地源热泵在湖南地区树立良好的业界形象奠定了基础。尽管来湘时间不长，但势头良好，湖南地区气候适宜，水资源丰富，这也为地源热泵的发展提供了良好的外在条件。李总相信，不久的将来，枫叶能地源热泵定能做到后来者居上。
有口皆为碑，售后服务是关键
据李总讲，很多使用地源热泵的用户本身是不专业的，往往会因为一些常识性的问题而怪罪于厂家，而厂家如果没有及时的提供售后服务或者服务不到位，则会严重影响到品牌在行业中的口碑。枫叶能源有着独特的“168”售后服务体系。所谓“1”，指的是1个理念：为客户提供差异化的超值服务，让用户获得更满意的价值回报；所谓“6”，指6项内容：规范化的服务流程、贴心化的咨询沟通、差异化的服务方案、专家化的服务实施、快速化的服务响应、无忧化的价值享受；所谓“8”，是指8项措施：当好客户的参谋、生产精良的产品、把好工程质量关、教会客户正确使用、定期回访用户、完善售后服务网络及维修配件的供给系统、提供超期产品服务、健全客户档案。在这样完善的售后服务支撑下，枫叶能源在行业内以及用户群体中都获得了良好的口碑。
在这个行业井喷的时期，相信凭借枫叶能的技术和品牌实力，枫叶能地源热泵在湖南市场定能像李总办公室的那幅巨大的“马”字一样，一马平川
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