近年来被房地产发展商当做“卖点”投入巨资建设的建筑智能化系统，只有两成左右能正常运行。在日前举行的“广州国际城市智能建筑与网络社区展览会暨高层研讨会”上，专家们指出，建筑智能化系统必须以经济实用为基本出发点，与社区服务信息化工作紧密结合才有生存空间。 建筑智能系统费用高 利用率低 建设部科技委智能建筑开发推广中心副主任黄久松说，智能小区建设速度很快，在大中城市，智能化系统已相当普及，成为住宅、社区设备必配设施。 由于用户驻地网接入市场开放，去年广州吸引了１０亿元社会资金布网，去年底，宽带已进入８３万户广州家庭。全市８０个行政街已有３２个建立了社区管理和服务局域网络，统一街道管理软件开发成功，民政局呼叫中心建成并向社会开放。按照广州市政府统一部署，２００３年全市街道建网联网工作全部完成，并与民政局呼叫中心联通。 建设部一项专题调查显示，１９９９年～２００１年，深圳每年房地产开发面积为６００万～７００万平方米，其中楼盘中具备智能化的就占９６％。 早期的社区、住宅智能系统，为了达到“卖点效应”，信息化系统追求大而全，实际上，很多系统建成后难以启用，成了一件昂贵的摆设。 黄久松说，智能建筑开发中最突出的问题在于缺乏完整的质量保证体系。由于缺乏统一标准、规范，开发商又对众多的参与主体设计方、集成商、供应商缺乏有效的监控手段，不少智能化设备在无测试、无规范、无标准情况下验收，“竣工”后智能化系统不能正常运行。另一方面，信息系统是一个最多变的新生事物，可谓日新月异，而向业主征收的物业管理费、维护费中，并没有“智能系统”项目，系统的更新、升级经费没有来源。即使勉强开通，也难以长久发挥作用。据统计，在上海，智能化系统在物业管理中发挥作用的仅占２０％，运行不正常，尚可使用的占４５％，另有３５％的系统被废弃。 建设部在深圳的一项专题调查显示，８７．２％的房地产商对智能化系统集成商的评价一般或较差。业主对室内安防系统、自动抄送系统、和停车场管理系统的投诉率一直居高不下。 智能系统售后服务 水平亟待提高 黄久松说，如今，智能系统不再是卖点，建筑智能化必须向纵深发展。智能建筑项目的建设及售后服务需要市场化，亟待探索新的建设管理模式，走市场化、专业化、规模化经营之路。要成立和培养专业队伍，根据物业管理任务，灵活调配技术力量，达到降低成本提高效率的目标。 目前，智能建筑的两大投资主体，一是房地产开发商，为增加卖点而独立开发；二是网络承建商和运营商进行圈地运动，发展各自的驻地网，争取最终用户。房地产商加入信息化建设，打破了市场垄断；信息开发住宅智能系统，减轻了房地产开发商的投资压力和风险。但是，由此又带来另一方面的问题，就是重复建设，各网络之间互联互融困难，服务内容单调，综合服务费用高。各独立网络与小区整体智能化系统配置脱节，房地产开发商、网络承建商完成开发撤离小区后，小区物业管理公司面对众多的建设单位留下的智能系统，无所适从。 智能建筑必须与 社区服务结合 对于智能建筑的发展方向，黄久松说，房地产开发要把智能建筑开发作为持久的事业来发展，作为实用技术来发展，做好服务。智能化程度要与地区的经济发展水平相适应，坚持经济实用为基本条件，真正有效地把信息系统建好、用好，将来有条件再向外扩展。智能建筑要体现“以人为本”，要为人们的生活提供经济、舒适、便捷的服务，这就要提高住宅小区智能化的整体质量，优化物业管理，不能让智能化系统的质量和服务问题成为住户的烦恼。智能系统要适应各种年龄、各种文化程度、各种职业特点业主的需要。 广州市信息化工作办公室副主任唐望生说，建筑智能化，网络只是工具和载体，离开了实际内容，就是虚幻的。社区建设是当前政府工作重点，社区承担着２８项民政服务任务。建筑智能系统要提升水平，要真正利用起来，必须与社区建设的内容、任务结合起来，与党和政府对社区建设的要求结合起来，解决社区居民工作、学习、生活、娱乐需要，老百姓才会为网络掏钱，为开发商带来广泛的经济利益。否则，网络发展不起来。（ 钟玉明秦璇）
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