格力承诺家用中央空调服务升级

近日，格力电器对外宣布，消费者自2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修政策，这是迄今为止中央空调行业承诺的最长包修期。据了解，目前家用中央空调的保修年限一般为2年左右。业内人士认为，该政策的实行不仅体现了企业的社会责任感，更展示了格力对消费者切身利益的关注，反映出格力奉行的“质量第一”原则及对产品品质的强大信心。

市场增长迅猛行业空白亟待弥补

家用中央空调以美观高效、节省空间、使用方便等特点，一直以来得到众多消费者的青睐，近年来市场份额正在迅速扩大。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右，到2018年有望达到600亿元。

然而，随着家用中央空调市场的进一步扩大，售后服务一直没有得到重视。家用中央空调安装复杂，需要与房屋装修同步完成，产品的维修、售后相比起普通家用空调也更复杂，甚至有“买得起修不起”的说法。很多消费者也会因为考虑到家用中央空调的维保困难而放弃选择。

因此对于消费者来说，家用中央空调需要更好的质量、更好的售后服务，才买得放心，用得安心。但目前市场上空调仅拥有最长2年的保修时效，对于消费者使用和整个行业发展极为不利，升级保修服务政策，刻不容缓。

“量、质”齐升格力再树行业标杆

无论在家用空调还是中央空调领域，格力空调一直走在市场前列。据《暖通空调资讯》2014年上半年度报告显示，凭借稳定发展的实力，格力中央空调在全国的市场占有率达到16.9%，远超其他空调品牌。格力在销售额上也表现惊人，成为唯一一个2014年上半年的销售额超过50亿元的品牌。

格力空调一直用切实行动体现行业龙头企业的企业责任感。在行业服务出现空白时，格力又一次首先站出来，提出“家用中央空调6年免费包修”的服务政策。

据格力电器相关负责人介绍，本次服务升级既是量的升级、又是质的升级。首先，格力把家用中央空调的“保修”提升为“包修”，其次，把原本2年的时长延长到6年。这既体现对消费者的关怀与责任，也是格力对自身产品质量的强大信心。

“6年免费包修”体现格力质量承诺

在中央空调产品深得消费者喜爱的同时，格力积极推动行业技术进步和服务升级，向消费者承诺“家用中央空调6年免费包修”，倡导用品质给消费者带来零烦恼的售后服务，这是继格力在业内率先推出家用空调6年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺后又一次服务升级，既体现对消费者的保护，又体现格力的质量承诺。

对格力而言，消费者的真实需求才是企业的最高标准。格力所取得的一切成绩，是研发道路上的一种积累，是立足于消费者需求上的一种责任。只有掌握核心科技，才能实现低碳发展，实现对环境保护的承诺;只有掌握核心科技，才能成为中央空调品牌的先行者，成为行业服务标杆;也只有掌握核心科技，才敢于提出“家用中央空调6年免费包修”的政策，将真正的实惠带给每一位消费者。