上海日立继推出800系列免费热线电话外，首次开通网上咨询服务，用户只需把自己想要咨询的问题写下，以E－mail的形式发送至shha＠hitachi－shha．com．cn或shhcrc＠hitachi－shha．com．cn邮箱，便可以获得快速满意的答复。
据悉，此次上海日立决定将服务延伸到网络，专门开通两个网上咨询邮箱，由用户服务中心专人负责查看、回复，对于想要购买空调的顾客来说，日立的网上服务可以为各种问题给予详细的解答，让顾客自己做出选择；对于日立的老用户来说，如果机器有什么问题发封E－mail，维修人员会马上登门服务。与信件、电话、传真等传统沟通方式相比，网上咨询服务有着经济、快速、便捷的先天优势。
--中国空调制冷网 小新 摘自中华商务网
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