国美电器：家电市场彰显“王者风范”今年的“五一”长假，对于岛城的家电市场来说，无疑是又一次空前的价格洗礼和王者争锋之战。经过天的价格、服务、诚信全方位较量，“家电航母”国美电器在岛城家电市场上脱颖而出，一举夺魁，在销售、服务、诚信三方面再次获誉，全面彰显了家电市场龙头的“王者风范”。 销售称王：7天突破1.1亿元 网上销售80万 5.1黄金周刚结束，国美电器在销售上就爆出了令人振奋的消息：7天时间内，国美潍坊商城连同青岛的四个连锁商城，总共销售额突破了1.1亿元，并以60％以上的市场占比，遥遥领先同业家电商场，再次创下了家电零售业的销售记录新高。同时，国美网上商城更在五一期间以80余万元的销售额，为岛城消费者打造了一个货真价实的“黄金周”。
此次长达7天的“五一”节，十足是商家的节日。而素有“家电航母”之称的国美电器更是利用这一时机，以全国让利2.8亿元的价格直降措施，掀起了“五一”家电市场的热销风潮。
活动期间，国美各商城推出的“狂刮百分百惊天大奖任你赢”活动，以高达数十台背投、25寸彩电、洗衣机等精彩大礼，成了广大消费者关注的焦点。活动期间，到国美商城参加活动的顾客几可排成“长城”。据统计，7天时间内，国美准备的10万张刮卡几被“一刮而空”，包括背投、29寸彩电和各类家电在内的上千件精彩大礼，全部赠送到了顾客手中。
黄金周期间，国美商城的彩电、冰洗、手机、音响、电脑及小家电等商品，全场进行了降价大酬宾活动。五一期间，国美商城几千平米的卖场，从早上9：00到晚上6：00,一直被前来抢购家电的消费者挤得水泄不通。
同时，黄金周期间，国美各商城门前各厂家精彩的演出活动，不但让消费者体会到了热闹的节日气氛，真正为消费者演绎了一个红红火火、热热闹闹的“黄金假日”。
国美八大家电品类销售全面告捷：7天时间内，销售彩电近12000台，冰箱4800余台，洗衣机5700余台，空调4100余套，电脑2700余部，手机近22000余部，总共销售额达1.1亿元。
诚信称王：取消积分、返券诚信赢得顾客
“五一”期间，国美电器继去年拿“返券”祭刀后，将再度横马挥刀，通过全国各大媒体，向社会下发了“通缉令”，并携手各大厂家，发布了诚信宣言。
此次，国美更深刻的剖析了商家“超低特价、返券、残次机和特价机、最终解释权归商家所有”的四大消费陷阱。并严正声明，国美一切经营活动中，禁止使用“超低特价”、“返券”等不合理促销手段；禁止出售“返修机、残次机”，做出坑害消费者的行为；禁止在任何宣传媒介中标注“最终解释权归商家所有”，切实兑现对消费者承诺的所有义务。国美今后经营将以普惠制为原则使绝大多数消费者获益，倡导透明消费、诚信经营，并以真实的价格、真诚的服务、朴实的经营作风参与市场竞争。
同时在宣言中承诺以最优惠的价格，最优质的服务、最真诚的态度为消费者提供最时尚的产品，营造绿色、透明、健康的消费环境。
国美的诚信经营赢得了广大消费者和厂商的积极支持，“五一”期间，不但成千上万的顾客到国美商城抢购直降商品，许多商家也紧随国美纷纷竖起了“取消返券价格直降”的大旗。
服务称王：“彩虹服务”五一引领家电服务新风
此次“五一”期间，国美与厂商携手推出的“彩虹服务”，更是让消费者见识了国美在售后服务上的力度和实力。彩虹服务以7个100％承诺解除了消费者的后顾之忧，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格率100％、用户档案完备率100％、上门服务到位率100％、服务时间准时率100％。
在“五一”期间，国美电器通过彩虹服务中落实的绿色“无忧”服务、红色“个性”服务和蓝色“亲情”服务，以“名品进名店”、差价两倍还、不满意就退换等服务细则，确保“购物无忧”；通过投诉一站到位、800彩虹热线、投诉有奖有奖等具体措施，确保“投诉无忧”；更设置了消费者维权保证金，确保“维修（后顾）无忧”。通过会员制、国美家电师售前免费上门设计、服务提速承诺、异地购物、以旧换新、网上商城、呼叫中心等极具特色的服务项目，让消费者享受更多免费优惠服务。通过舒适的购物环境、“三米三声”服务和亲情服务台等服务内容，让顾客在国美商城体验到“入沐春风”的亲切感觉。
同时，五一销售高峰期，国美配送中心配备了高达500余辆售后服务车，为顾客免费送货上门服务，从而使在日销量高达万件的情况下，保证了送货上门的及时，为“五一”黄金周赢得销售大满贯做了有力的后盾支持，更赢得了消费者的支持和信赖。
价格、服务、诚信，三把利剑，使国美电器成了“五一”岛城家电市场的“大赢家”。 信息来源：互联网
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