海尔：“照亮”中国中央空调业的世界知名品牌

海尔入选“世界最具影响力的100个品牌”这一震撼性消息自1月份至今仍让国人激动不已，拥有五千年历史的中华民族文化灿若星河，但却唯独缺少在国际上叫得响的世界名牌。 作为最先走出去的、曾“与狼群共舞”的企业，海尔则开始成为真正的“狼”，也成为国内真正的“世界名牌”的代表。 在北京居然之家的海尔中央空调展区，记者见到一位正在选购中央空调的王先生，王先生听说海尔已经是全球最有影响力的品牌，而且是全球中央空调领域的唯一入选的企业，欣然选购了一套海尔中央空调。王先生认为：选海尔，就是选择世界名牌，放心。 在一次大型中央空调的政府招标中，面对着十几个中央空调厂家，工程方毅然选择了海尔，问及原因，工程方负责人坦言：我选择的标准是世界名牌，而海尔就是名副其实的世界名牌。 长久以来，国内中央空调市场曾被国外品牌所垄断，这一境况的出现使得整个行业的重心一度向国外品牌倾斜。而随着海尔国际化进程推进，作为中国第一批出口海外的中央空调产品，海尔中央空调在与世界级高手的较量中，已经成为了真正的世界知名品牌。 与用户共赢 个性化赢得海外样板林立 再过三个多月，奥运会的发祥地――雅典将迎来29届奥运会，来自全世界的媒体将汇聚雅典奥运村的新闻发布厅，而这里也会成为全球关注的焦点。如果你留心注意的话，将会在这里看到场馆里安装的是来自中国的海尔中央空调。 早在两年前，海尔就在欧洲市场广受青睐，到目前为止，海尔中央空调已经入驻欧洲的超市、酒店、体育馆等各类建筑，正因为海尔中央空调在欧洲市场的不断拓展，才引来了希腊政府的关注。在雅典奥运村的招标项目中，海尔中央空调柔和的送风特点和独特低温启动技术（可在－20℃正常启动）和快捷的设计安装速度，击败了参与招标的全球50多家知名厂商，最终赢得了雅典奥运组委会的青睐。 此次成功为海尔中央空调开拓希腊市场打下了良好的基础。2004年2月，希腊总理府“钦点”迎来海尔大型多联机，这也是中国中央空调首次登陆国外总理府。 不仅在希腊，在全球100多个国家和地区，都能看到海尔中央空调的身影。在中东，海尔中央空调为伊拉克重建工作“添砖加瓦”；在美洲某大型连锁超市，海尔中央空调营造出舒适的购物环境。 成功来之不易，海外样板的树立是海尔中央空调“世界知名品牌之路”取得的累累硕果。 海尔从96年进入中央空调领域就一直没有停止与国外品牌的同台竞技，在竞争中，海尔发现，国外大品牌虽然历史悠久，但由于只关注产品本身，而忽略了用户的需求。而在海尔的文化中，用户是天，只有不断满足用户需求的企业，才能基业长青。 海尔从当时中国第一台变频中央空调做起，每一款新品都能抢占到市场的制高点，涌现出了无数个第一：第一台氧吧中央空调让人们更加关注健康的生活空间；第一台燃气中央空调让人们从容应对拉闸限电，“电荒不慌”；第一台柔性变容量螺杆机组开创了大型冷水机组的节能时代；第一台┅┅海尔已成为拥有家用一拖多、商用多联机、大型冷水机组和车用空调在内的全系列中央空调生产基地。目前，海尔中央空调已经占据行业49％的市场份额，几乎独占了半壁江山，全国样板工程达10000多个。 与世界同步 全球开放的设计系统 海尔认为：企业应该是一个每时每刻都开放的系统，应能够整合全球的资源为己所用。 对海尔中央空调来说，最先开放的是配套系统，从1998年到2003年，海尔产品的零部件分供方中国际化分供方占到了70％，像日本的新日铁、韩国的浦项制铁、爱默生电机、日立等国际化分供方都为海尔中央空调配套并参与到产品的前端设计中来。 其次，海尔拥有全面开放的设计系统。海尔集团在法国里昂、日本东京、美国洛杉矶、硅谷等全球18个地方拥有自己的设计中心，有了这些设计中心，海尔可以与世界最先进的技术保持同步。 有了好的配套系统和设计系统还远远不够，好的产品是好的人设计出来的。海尔中央空调聚集了来自德国、日本和美国的高级研发人才，人员系统的开放也决定了海尔中央空调设计与国际接轨。此外，海尔中央空调还创新性的推行 “研发经理一票到底负责制”，每一个研发人员从设计、研发、生产再到销售全权负责，这样的管理调动了型号经理不断优化产品设计的积极性，并且最大限度的规避了质量问题。 国际领先 权威部门认可赢来累累硕果 49％市场份额的取得离不开权威部门的认可。2003年12月，英国的NC先生亲手将中国第一个中央空调业的莱茵认证证书交到海尔手中，到此为止，海尔中央空调已经通过CCC认证、美国UL认证、德国TUV的实验室认可、英国莱茵等多家国际化认证机构的认可，这些权威认证可以让海尔出口到100多个国家和地区而畅通无阻。 无论是在中东沙特的沙漠气候、亚马逊草原的潮湿气候还是西伯利亚的严寒天气，海尔中央空调所具备的模块化功能都能够应付自如。在出口的100多个国家和地区中，世界上最热的国家马里到最冷的国家芬兰都有海尔中央空调的配套工程，不同的国度，不同的建筑，共享海尔中央空调带来的温馨与舒适。 国际认证机构对海尔中央空调的关注意味着海尔中央空调的国际影响力日益提升。在2003年6月出版的《财富》杂志中，海尔中央空调登上“最受赞赏企业排行榜”的榜首，这是国外媒体第二次对中国中央空调品牌进行报道，第一次是在2002年6月，报道的对象也是海尔。 2004年3月20日，由中国制冷界权威专家组成的考察团一行亲临海尔中央空调生产基地，在这里，专家们对海尔中央空调系列产品进行了严格的分析检验，专家的结论是“拥有核心技术的海尔中央空调产品已达国际领先水平”，他们坦言：在海尔身上，看到了中国中央空调业的发展希望，看到了一个真正世界知名品牌的风采。 海尔的规范 国家的标准 在对海尔的评价中，用户最为称道的可能是服务。在海尔人眼中，服务不是简单的维修，而是产品销售的最后一个环节和产品设计的第一个环节，通过对用户的服务了解用户的难题，而用户的难题则被迅速反馈到各个设计中心，整个系统闭环了，解决用户难题的新品也随之诞生。 中央空调的服务与普通的家电有所不同，安装一直被认为是整个服务中最关键的一个环节。为规范海尔中央空调的安装服务，海尔推出了专业化设计师服务模式，海尔的专业化设计师可根据用户的建筑特点量身定做中央空调配置方案；近期，海尔中央空调的“春播”免费清洗活动正在全国开展的如火如荼，这又是一次针对夏季空调使用高峰期来临前的一次创新服务活动，永远从用户角度考虑问题，是海尔中央空调服务中的关键词。 中央空调服务上的“超前意识”也让海尔担当起了中国中央空调行业安装标准起草人的角色。据国家相关部门介绍，中国中央空调行业将以海尔服务标准作为国家标准。 无疑，在专家们的殷切期待中，在中国中央空调行业关注的目光中，我们看到了强手林立的中央空调市场上的中国身影――海尔，无论在其从事的哪个领域中，海尔都能与民族两个字联系起来，因为在海尔身上，我们不仅能看到了民族的希望，更能看到一个真正“中国造”的世界名牌。