去年我家停供了，没想到水管竟然冻裂了，又找人换的管。邻居家被水冲了以后，要我赔偿，想问问，供暖公司没有责任吗？在办理停供之后需要注意什么？
有一些居民存在这样的误区，房子不住就办停供，停供之后就不用管了。大家一定要注意，办理停供之后要做好供暖设施的保温，如果放着不管了，冬天持续寒冷就很有可能冻坏供暖设备。办理停供之后，一定要把家里供热设施内的余水排净，同时做好设施的保温工作。如果供热设施里面有水并且保温不到位，很可能会冻裂，从而发水。特别是地热的用户，一旦地热管线被冻裂漏水，维修时就要把地板全部掀起，装修会被破坏。如果损坏严重，无法恢复供暖，将会影响到今后的正常供暖，造成的损失将由自己负责。
如用户要办理停供手续，需在供热系统上水前向所在区域锅炉房提交一份书面停供申请即可。要恢复供热，同样需要在供热系统上水前与锅炉房说明。供热单位不应以恢复供热为由向用户索要挂网费或接管费。
在供热之前必须做好五件事：(1)用户要了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系；(2)供暖开始用户首先要核对缴费情况，开栓通知单与缴费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解；(3)用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司维修；(4)室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。(5)家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。
热运行暖气不热怎么办
供热系统的冷态试运行时间要在24小时以上，提前发现和解决系统存在的问题，热态试运行要不少于48小时，用户室内散热器可能要有一定温度，要求各供热单位对系统进行初调节，保证11月1日准时开栓供热，达到正常供热标准。
所以按规定，冷热运行是有时限要求的，并不意味着试运行期间供热系统里就注满了水，达到运行状态。用户可以留意所在锅炉房(换热站)贴出的试水通知及时间，并做到家中留人以防出现跑冒滴漏问题，如期间仍没有运行现象，可以找工作人员到家查看。
“三修”，到底指的什么
通常所说的“三修”是指供暖设备及设施的大、中、小修，具体包括锅炉、水泵、各种电机、室内外管网等。但用户自己加改管线、动暖气片的，一旦出现问题就需要自己找人维修。
暖气管连接处一旦漏水，用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，拨打所在区域的维修电话，请专业人员维修；千万不可自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成巨大的损失。
小区停水会不会影响供暖
如果补水系统是在自来水系统上的，就可能影响供暖效果，特别是老楼。不过，如果换热站水箱够用的话就没问题，但如果时间长了水少了，还是有可能影响供暖。用户一旦发现楼道里的管线漏水，应该立即与锅炉房、供暖公司联系，反映情况，供暖公司应立即派人来处理。
如果楼道里保温材料脱落或缺失会加大的供暖管线的热量损耗，对供暖影响较大，居民一旦发现，应该立即向供暖公司反映，供暖公司应及时派人更换或修补。
特殊人群供暖今年“暖补”不变低保户免费
供热补贴标准没有变化，仍按照2008-2009年度采暖期采暖补贴政策执行。对于低保户、上年底前因企业转制或并轨与其解除劳动关系的军队转业干部和市级以上劳动模范、经市军转办确认为未就业自主择业的军队转业干部、1993-1999年军队复员干部、市属特困企业中的“五方面人员”，在其住房控制面积标准内继续按100%给予采暖补贴。低保边缘户补贴比例为68.57%，个人承担采暖费的比例为31.43%。经认定的市属特困企业(一般职工)采暖补贴比例为52.46%，其余部分由职工所在单位、职工个人承担。特困企业职工采暖费补贴，跨供暖年度以后不能办理。原因是相关部门在采暖费补贴结束后要进行结算，而且每年采暖费补贴的比例可能不同。采暖费补贴用户必须在规定的时间内办理，未按期办理补贴手续可视为放弃。
出租房屋采暖费由房主交
按照规定，出租房屋的采暖费应由房主缴纳，如果租房协议上有其他要求，应按照协议条款执行。首先提醒大家，如果要租房，一定多方面考虑，夏天租房时也要想到冬天保温、采暖的情况。像张女士问到的这种情况，确实容易冻坏管线和暖气片。
建议在暖气片靠近通风口的方向用什么东西挡一下，必要时用棉帘、毯子等盖住管线、暖气片靠外面的一侧，给管线、暖气片保温。如果暖气冻坏了，应该按租房协议，人为冻坏，由租房者承担损失。如果没有协议，可以通过法律程序解决。
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