国外经典案例　国内创新大奖 海尔有条“市场链”

4月22日是全国“企业家活动日”，中国企业联合会在上海以“面向全球化的中国企业家”为主题的大会，向海尔等获奖单位颁发第七届全国企业管理现代化创新成果证书。海尔集团的《以“市场链”为纽带的业务流程再造》获得特等奖，海尔集团首席执行官张瑞敏应邀赴会领奖并作主题发言。 海尔的市场链是指以海尔文化的OEC管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流动的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。海尔通过在内部实施“业务流程再造”，把原来的组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职级变为流程，形成围绕订单开始企业一切活动的业务流程。对员工来讲，由过去的对上级负责改为现在的对市场负责。把外部市场压力转化为内部市场压力，给每个员工提供个性化创新的空间，以满足消费者个性化的需求。 海尔关于市场链的管理经验为中国企业的管理探索出一套新的模式，对中国企业有着较为现实的借鉴意义。海尔集团自1998年率先在国内企业开展这一世界领先的管理革新以来取得显著的市场业绩。海尔在竞争激烈的国内外家电市场上一直坚持“打价值战而不打价格战”，在国内外市场的竞争力大幅度提高，2000年海尔集团实现全球营业额406亿元，出口创汇2.8亿美元，成为中国电子百强第二位企业。美国《家电》杂志（A pp lianceManu f act u re r）评选出世界家电10强，海尔雄居第9位。 海尔的市场链是不是为开拓国际市场而采取的新的管理？张瑞敏首席执行官说，如果没有“OEC”管理打下的坚实的管理基础，就不会有以速度为核心的市场链管理的产生。“市场链”管理对海尔在新经济和全球市场一体化形势下取得竞争优势创造了必要条件，但并不是说国内市场就不需要市场链。无内不稳、无外不强。海尔之所以保持每年增长80％的发展速度，就是建立在海尔不断创新的管理基础上的。