日前，国务院发展研究中心市场经济研究所中国家电市场调查研究课题组，针对当前空调市场的状况以及未来消费者的预期需求、品牌竞争状况展开了调查。研究结果发现：未来几年二三线品牌将受到一线品牌的挤压；一线空调企业引领市场的格局，在近一段时间内将有很大改变。欲知详情，请看—— 陆刃波 2003空调年可谓是多灾多难，库存高压、材料涨价、非典捣乱、气温不高等等各种利空消息接踵而来，空调业今年遭受了多年来前所未有的困难。各空调厂商在惊呼老天的同时，为了更好的生存，不得不殚精竭虑，拼死一搏，最后的结局毋庸置疑：勇者胜、强者胜。 根据有关资料调查显示：从去年9月到今年的月底，国内空调企业的生产总量约在2000万台左右，销售总量约为1100万台，库存数量为236万台，在加上2002年约700万台的库存，目前整个行业的库存在1000万台左右。另据国务院发展研究中心市场经济研究所《2003中国城市空调调研报告》显示：今年到目前为止，空调业整体销售量比去年仅增1.16％，而销售收入却减少了17.01％。 在经受了三大不利因素影响下，2003年中国空调业市场格局首次发生了改变。业内人士分析，今年将有一大批二三线品牌逃离空调市场或被并购，可以预见，2004年的空调市场将会看不到一些我们曾经熟悉的面孔，而这种变化将会对未来的空调市场起到积极作用。据国务院发展研究中心市场经济研究所家电组调查显示，今年1－6月在全国966家商场销售的99个品牌中，二三线品牌有52个品牌销售额都有明显的下降，其中有一半以上都没有达到去年同期水平。如果照这样继续发展下去，空调业会有相当数量的企业面临关门的境地。 国务院发展研究中心市场经济研究所发表的《2003—2005年空调器市场研究咨询报告》显示，2003年格力、美的、科龙的市场占有率依次为13.76％、12.91％、11.02％，位居行业前三甲。 据分析，本次调查覆盖全国54个中心城市、533家经销商及21300户城市家庭。从总体上看，今年国内空调市场竞争已由分散走向集中，格力、美的、科龙、海尔等10个排名靠前的品牌所占的市场份额高达85.47％，较去年增加了近10个百分点，剩余的14.53％由全国200多个中小品牌和杂牌分割。 这次调研结果显示，目前我国城市居民家庭的空调整体拥有率已达到46.5％，与2000年相比增长了12个百分点，表明这两年我国城市空调消费市场已进入快速增长阶段。 专家认为，虽然我国城市居民家庭空调整体拥有率已较高，但是并不表明我国空调市场消费需求近期会明显的抑制。原因主要是空调具有一户多机的需求特性，因此仅用家庭拥有率还不能全面反映出居民家庭每个房间的空调使用状况，而随着时间的推移，居民家庭的每个房间都可能安装空调。这次调研结果显示，目前在拥有空调的城市居民家庭中，只有一台空调的比例高达61.2％，拥有两台以上空调的家庭尚不足40％，所以单从当前我国城市居民家庭空调整体拥有率上看已经不低，但是空调的有效拥有率仅为22.9％，而在小城市这一指标更低，仅为15％。由此可见，即使已经拥有了空调的家庭对空调的增购需求仍然很大，这一点十分值得空调生产企业关注。 随着我国空调行业的快速发展和消费者消费观念的成熟，城市居民在购买空调时已不仅仅满足单一的制冷功能，各种新功能，尤其是利于节能环保和健康的功能都具有很大的吸引力。从总体上看，消费者在购买空调时对产品的价格和售后服务的关注程度最高，其次是产品的耗电量、制冷量和空调调节功能。为此，空调生产企业应深刻了解各个细分市场消费者的消费特征，及时推出试销对路的产品，在产能明显过剩的空调市场为自己寻找生存发展空间。 从本次调查结果来看，有67％的消费者觉得空调服务质量一般。由此可见，目前的空调业服务仍存在很大弊病，比如安装质量不高、安装方式麻烦、服务态度不好、缺乏规范的整体服务意识，从而造成用户的不满。更有些不规范、甚至不法经营的小品牌，经常制造一些无售后服务的短期品牌和产品，导致空调行业存在巨大的服务隐患。 来自行业的测算数据显示，由这些小企业抛向市场的问题产品占整个市场容量的30％左右，也就是说，大约每年有200万台左右的问题空调流入市场。目前市场上已经有大约将近一半的空调产品没有质量与维修保障。 在调查问卷中，认为服务质量好的消费者仅占11％；有超过21％的消费者希望空调都能实现“无尘安装”、“安全配电”，并希望其它企业和服务人员能向著名品牌的特色服务看齐。同时消费者还呼吁空调行业能尽快出台一种整体规范的服务模式，并早日杜绝旺季临时组建民工安装队的现象发生。 （本文作者：国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任） --中国空调制冷网 小新 摘自冷暖空调网
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