格力空调率先研发拳头产品成就“中国风”

“精品空调，格力创造”。对于每一位消费者来说，格力空调的这句被提升的“名言”已经深深地印在了每一个人的心中。不错，过硬的产品质量、独特的营销格局以及优质的售后服务成就了今天的格力市场。

近日，格力电器向全球发布了其最新自主研发的三项国际领先空调技术，又一次以实际行动率先践行“中国创造”，站在了世界空调技术领域之巅。可以说，为整个中国空调业乃至整个制造业树起了新的“风向标”。

格力空调2010冷冻年度 在西北销售超过18亿

今年入夏以来，格力空调专卖店买空调的人络绎不绝，他们都是冲着格力的优良品质，专业服务，尤其是变频空调最热销。就用格力变频空调来说，在其他企业纷纷向美日购买变频技术的时候，早在1993年，格力就已悄然开展了变频技术的研究工作。2009年3月，拥有100%自主知识产权的新一代全直流变频技术G-Matrik正式问世，大大降低了能耗，省电可达50%~80%。今年又研发出格力U系列超薄空调内机厚度仅为15.3CM，比传统空调内机厚度减薄了5.7CM。它使用了格力G10完美变频技术，集合核心优势，大幅节电，低碳环保，精确恒温，超快冷暖，舒适宁静，稳若磐石。今年年4月，经权威机构鉴定，格力G10完美变频低频转矩控制技术达到国际领先水平。

由于品质、服务以及研发能力的魅力所在，格力空调在西北地区的销量从去年的15个亿猛增到今年的18个亿，又一次成为西北地区的空调销售巨头。

精心研发 拳头产品成就“中国风”

“我们一直在致力于自主研发，为此，我们奋斗了几十年。”格力空调的老总董明珠女士谈到，中国制冷空调行业起步于20世纪五六十年代。经过半个多世纪的发展，中国现已成为全球第二大制冷空调设备的消费市场和第一大生产国。但多年以来，空调制冷行业走的是与中国制造业其它领域相同的、从技术引进到仿制的道路。虽然在生产规模上空调企业已经取得了骄人的成绩，但是在核心技术方面至今没有摆脱“照猫画虎”或“拿来主义”的圈子。这使我国企业不仅在综合实力上处于国际分工的低端，而且在与发达国家合作谈判时往往受制于人。

“为了摆脱这种境况，20多年来，我们一直自主研发，这不仅是我们的一种企业责任，更是我们的一个社会责任。”董总谈到，作为国内空调业的老大，格力电器20年如一日，一直身体力行地致力于核心科技和自主知识产权的研发，形成了独特的自主创新体系。在引进、消化和吸收外来技术的基础上，积极实施核心技术的自主研发。

据悉，格力每年的科研经费投入非常巨大且不受上限。其投入已不是按“销售收入的百分之几”来预算，而是根据企业未来发展的实际需要“按需分配”。公司建立了300多个专业实验室，涵盖家用和商用空调多个领域，无论数量、规模，还是技术水平都处于世界领先地位，因此崛起迅速，虽为后来者，但最终成为与世界家电巨头平起平坐的空调企业。目前，格力电器拥有各种专利技术3000多项，其中发明专利300多项。

潜心服务 一流售后创造业内奇迹

在采访中记者了解到，作为目前国内空调业中的“老大”，在售后服务方面，格力空调也创造了一个业界奇迹。

“早在5年前，我们就已经将空调的保修期延长至6年，这在业界是绝无仅有的”。董总谈到，从2005年开始，当国家对空调的强制性标准还停留在“整机保修一年、主要零配件保修三年”时，（当国内所有空调品牌中最长整机包修期还仅为3年）格力就将其售后包修期正式调整为整机免费包修6年，在售后服务上遥遥领先于其竞争对手。按照一般空调8至10年的寿命来计算，格力空调“整机免费包修6年”的售后服务标准，实际上意味着已经是终生免费包修。

记者了解到，“整机免费包修6年”售后服务标准的推出和实施，虽然给企业管理和成本带来了巨大压力，但格力电器还是率先推行，这不仅体现出格力空调强烈的社会责任感。更体现了格力空调超前的市场洞察力。全国5000多个格力售后服务网点，近50000名专业的维修服务人员是全球最高售后服务标准的保证，格力电器作为空调业的龙头老大，正用自己的实力和魅力引领着空调行业的良性发展，让消费者感受到“世界名牌”的快乐消费新体验。

优秀的售后服务体系，使得其销售业绩一直处于领先的位置。特别是格力专卖店的业绩，更是超凡脱俗。在格力全年的销售额中，80%以上是由格力专卖店创造的，格力也因此成为家电行业唯一一家不依赖大卖场而销售稳步增长的企业。奇迹就是这样产生的。