奥克斯空调转型 提升效率保障满意度

整个家电行业都在谈转型升级，很多企业都在摸索适合自己的道路。空调领导品牌奥克斯通过调查研究总结出了一条以品质为基石，秩序是保障，思想是关键的道路。在这个过程中，提升整体工作效率则是推进转型升级强有力的保障，不管是奋斗在一线的销售人员，还是集团内部的服务人员尽快发现问题、解决问题，进而推动转型升级快速推进。在这其中，也涌现出了一批先进的员工。

88年女孩只认“做好就对了”

宁波女孩陈焕刚加入奥克斯不到3年，先后被派往上海、南京、东莞，从一个刚毕业的小女孩历练为一名合格的财务经理，在奥克斯空调上半年优秀员工表彰大会上被评为集团优秀财务经理。

在工作中，陈焕一直任劳任怨，她认准了“做好了就对了”这样一个简单的道理。在刚调到南京工作的时候，当时财务经理接手大区财务工作，出纳被外调，她担负起会计工作并还要承担培训新出纳的任务，2个月时间在逐渐理顺工作的时候，根据工作要求出纳还要外调其他中心，于是她又担负起培训出纳的任务，“每次培训好出纳就又掉到别的中心，我一边带出纳，一边还要带我的工作，每天要凌晨2点多下班是很正常的事情。”在记者问到这种情况下是否有想法的时候，陈焕只说了“其实也没想那么多，我就觉得做好就对了。我们有困难，领导也有困难，现在回头想想也没有那么苦了。”

提升效率保障用户满意度

“在转型升级中，服务是第一位的。我们是财务部门，集团倡导的品质升级我们发挥不了太多作用，但是我们在内部的服务是可以跟上的。”奥克斯空调东莞中心财务经理陈焕在谈到集团转型升级告诉记者说。她告诉记者，之前都是销售人员找财务来对账，现在转变方式，财务人员主动去走出去，去和销售人员、领导主动对账，这样更容易发现问题，反应问题。

“通过转型升级，通过提高内部结算的效率，不仅为其他同事节省时间，而且还可以为经销商提供更快速更优质的服务，满足他们在旺季时对于产品的需求，事实上最终也是让消费者能够从中受益。”陈焕认为财务部门提升效率和服务质量就是对转型升级最好的支持。

编后：奥克斯空调转型升级将是未来一段时间内落地的发展战略，记者认为：在家电市场竞争激烈的环境下，奥克斯空调通过转型升级完成蜕变，以博客系列和斯静悦系列中高端产品再次瞄准一线市场，通过以品质为基石的转型升级将更好的服务于经销商和消费者服务，在未来的一段时间内将持续扩大空调市场的占有份额，巩固第一阵营地位。