新加坡电冰箱市场调研

据新加坡海关统计,该国2002年进口家用电冰箱(压缩机型)累计总值约1250万美元，其中10个主要来源国家（或地区）依次为马来西亚、韩国、新西兰、中国、澳大利亚、泰国、台湾、美国、土耳其、德国, 占进口总量的95.8%。从中国进口约136万美元，占10.9%；2002年新加坡电冰箱出口累计总值约为946万美元，10个主要出口市场依次为越南、缅甸、马来西亚、中国、文莱、柬埔寨、阿联酋、斯里兰卡、马德加斯加、孟加拉等，占总出口的86.7%；出口商品几乎全部属于转口性质。 根据新加坡政府消费者安全保护制度，电冰箱被列入国家电气安全强制监管产品目录，即所有品牌型号须经贸工部下属的标准、生产力与创新局（SPRING）实施安全认证后才能上市销售。据SPRING统计，至今（95年起，大部分为2000年后）已有种42种品牌的700种型号的电冰箱获准在新加坡上市，其中Whirlpool，Samsung，GE，ELBA，Tecno,Ichiban, Aaron等8个品牌的19种型号在中国生产出口到新加坡，但至今尚无中国品牌申请新加坡安全认证以进入新加坡市场。 获准在新加坡上市销售品牌及型号情况统计如下：LG有107种、GE有64种， SAMSUNG有64种、Toshiba有64种、Whirlpool有40种、General Electric有34种、HITACHI有30种，AMANA有28种，MITSUBISHI有21种， National有20种、SHARP有20种、SANYO有19种、ELBA有19种，AKIRA有19种，TECNO有16种，ARISTON有13种、ELECTROLUX有13种、MAYTAG有12种，PANASONIC有11种，Fisher&Paykel有11种，RCA有11种，FARFALLA有9，KELVINATOR有9种，CORNELL有8种，TECNOGAS有8种，EUROPACE有7种， Thomson有7种， YODA有7种、FRIGIDAIRE有6种、BOSCH有4种， SIEMENS有3种等。 新加坡消费者重视产品质量和售后服务。因常年天气炎热，人们非常重视家里电冰箱的性能。作为发达国家，新加坡生活节奏快，人们消费行为较西化，集中购买成为趋势，人们习惯于一次购买一周的生活用品，所以冰箱容积要求较大，据商店销售人员介绍，400 升容积以上的冰箱已成主流。新加坡家庭经济条件好，住房面积大，因此选用容积大的冰箱有条件。 从市面观察，新加坡市场的冰箱正向多温区和多门的方向发展，除通常的冷冻和冷藏区外，还有冰温区、急冷区甚至变温区，贮藏架构也更加齐全，采用透明材料，可放置形状和大小不同的饮料、酒瓶，这些功能既能提高食物冷藏质量，又使用方便。多门冰箱使冰箱更显高档豪华，也使食物的冷藏更科学、合理、卫生。有的冷冻室门上设有饮水器，可以直接取用冰水、冰块，甚至有更高档的在冷藏室门上还设置小吧台，不用开冰箱门就能存取常用饮料和小食品。六百升以上超大冰箱显得异常气派,正成为冰箱消费中的时尚，商店里特意摆放在主要位置，笔者看到WHIRLPOOL有一款746升超大型冰箱。 新加坡目前总居民人口略多于400万，家庭约80万户。冰箱的寿命一般为10年左右，由于新加坡人比较富有，追求时尚，随着电冰箱的不断更新换代，不难预见 ，今后若干年内，冰箱将大面积更新换代，使新的技术、先进的冰箱得以切入市场。 二.新加坡电冰箱市场的主流品牌、行情价位、技术创新、竞争策略新加坡市场上的电冰箱款式品种繁多，令人眼花缭乱, 具有不同的容积、外观、结构、质量、价格、品牌等, 大都是质量好、信誉高、服务好的国际品牌,外观设计讲究美学，功能上有制冷快、温控好、噪音小、节能、耐用、无霜、除臭、杀菌、保鲜等特点，产品通过安全认证、节能认证、厂家获得ISO9000和ISO14000注册，以及有完善的售后服务。 遗憾的无论是大型高档商场，还是普通的超级市场，都看不到中国品牌电冰箱的身影。市场上的主要品牌及价格情况如下： LG（价格从330至4500新元不等）、 GE（价格从2000至5600新元不等）、 SAMSUNG（价格从350至3700新元不等）、Whirlpool(价格从650至4000新元不等)、ELECTROLUX(价格从800至2200新元不等)、SANYO（价格从620至1450新元不等）、HITACHI（价格从1200至1500新元不等）、ELBA（价格从650至900新元不等）、National（价位从380至1300新元不等）、MITSUBISHI（价格从800至4000新元不等）、Toshiba（价格从320至1000新元不等）、SHARP（价格从400至1500新元不等）、Tecnogas（价位700新元）、CORNELL（价格从560至950新元不等）、BOSCH（价格1500新元）、Fisher&Paykel（价格从1050至2100新元不等）, AKIRA（价格从600至800新元不等）、FARFALLA（价格从450至670新元不等）。(注:1美元约合1.73新元) 品牌反映产品质量和企业信誉，这也是新加坡消费者注重名牌的原因。新加坡电冰箱销售中,各类品牌在宣传上提出了各种吸引消费者的卖点。据笔者观察和商店人员介绍，高档产品几乎都是原产国或发达国家生产并有标志明示，其他则只有细问才能得知产地，实际上大多数300升以下的冰箱并非原品牌所属国生产。由于人工成本的原因，新加坡现在已不再生产电冰箱，全部进口。 品牌竞争，主要集中在产品性能、价格、品种和售后服务上。竞争并非争相降价，大多数品牌把节能、新技术、优质售后服务作为宣传的重点，作为竞争的主要内容。新加坡市场投放产品及宣传力度也较超前。各类品牌都有自己的一套售后服务标准，维修费用、保修时限、维修速度、维修服务的全面性以及周到性等因素。例如，有的品牌承诺保2年所有部件、保5年不生锈，保5年制冷系统（不收人工费、运输费、压缩机费、蒸发器费、冷凝器费）；有的承诺24小时内维修到位、免费临时借给冰箱、14日内换货、产品演练等。 新加坡政府对冰箱的节能尚无硬性规定，但以产品安全为前提，环保、节能和款式已成为市场竞争的重要因素，低能耗冰箱日益受消费者欢迎。冰箱上是否有低能耗标识和环保标识则成为顾客挑选冰箱时最重要的考虑之一。新加坡电费近年屡次上浮,因此冰箱的宣传促销中也常提到节能省电。低能耗既可节省使用成本，又可为环保作贡献。新加坡主要靠石油发电，对大气必然造成一定污染，也加速了不可再生资源的枯竭，节能和环保也有着紧密的联系。新加坡消费者环保意识较强，会倾向选择节能产品。 新加坡政府为促进家用电器的节能工作，推出了《新加坡绿色标签计划（SGLS）》，由新加坡环境委员会（SEC）管理实施，国家节能委员会（NEEC）和新加坡 环境署（SEA）提供支持。有关厂家或商家可自愿申请节能环保认证，获准后可在商品上张贴绿色标签。各类电冰箱按冷藏、冷冻、有霜、无霜等组合情况分别适用ISO 7371，8187，8561，5155，8561能耗测试标准。根据检测结果，绿色标签中有三片绿色树叶，分别打上一个、两个或三个勾，来表示节能性能等级即good（好）、very good（很好）和excellent（非常好）。据观察，商品有两个勾的就是很好的了。此标志是顾客挑选冰箱的重要辨认标识之一。另外，一些品牌参照原产国的能耗标准（如欧洲、美国的），给产品划定能耗级别并在冰箱门板上贴上有关节能标签，供消费者在作参考。 另外,由于氟对臭氧层的破坏较严重，为保护人类生存环境，使用无氟冰箱已是世界大势所趋。据新加坡国家环境署介绍，新加坡政府早在93年就强制规定新生产或进口供本地使用的冰箱必须采用无氟制冷剂，因此目前新加坡商店在售的冰箱均无氟型。 各类品牌尽力满足在消费者对质优、节能、静音和环保型要求的同时，对智能化也非常重视。品牌竞争既表现在制冷系统、新材料和生产工艺等方面，也体现在先进的智能控制程度方面。智能化是新卖点,冰箱厂家纷纷推出智能化产品，冰箱变得越来越聪明。采用人工智能技术实现数码精确温控、恒温保鲜锁定营养，全维节能，智能除霜模式。例如，冷藏室、冷冻室采用相对独立的双循环数字制冷控温系统，数控传感器与微电脑连接，实现双温双控，能精确测定箱体内的实际温度并将信息传送到控制中枢，整个过程实现全电脑化控制，从而真正能够保证冰箱始终保持恒定低温，保持食物的新鲜和营养，实现0℃生物保鲜，超节能、超静音。 各类品牌在宣传中常强调贴近人性化的设计，显示冰箱从色彩造型到功能都更贴近人的需要。人性化设计强调方便，让您充分领略现代家庭生活的轻松自如。冰箱的各种与健康相关的新功能也是人性化的体现，采用大屏幕液晶显示屏和按键，时刻显示冷冻、冷藏温度及其他运行情况，精确管理温度；设置数字设置速冻键：可为食品快速冷冻或快速制作冰块，它使食品快速通过最大冰晶生成带，防止营养流失，保持食品的原汁原味。设置休眠键：外出或晚上就寝时可使冰箱能高效合理运行。智能化的电冰箱技术含量已今非夕比。此外，静音也是各品牌宣传的热点，各自显示自己成熟的技术，静音能达到很高水平，实现了用户对冰箱静音的追求。 三. 建议重视新加坡市场，开发新加坡产品转口潜力。我国海尔、容声、科龙、新飞、美菱等品牌在国内冰箱业举足轻重，而且有鼓舞人心的出口业绩。事实表明我国家用电器具备了走向国际市场的强竞争力。而我国产品在国内能形成较高的品牌知名度，也证明中国能够生产成本低、质量高的产品，特别是加入WTO后，国内外品牌已经开始在同一平台上竞争，国内品牌在技术、质量、价格、服务、品牌等方面与洋品牌展开全方位的较量，为走向国际市场奠定了基础。 目前新加坡市场上还看不到到中国品牌电冰箱的身影，而外国产品却非常热衷这个不大的市场,居然有近700型号经过申请获准进入该市场, 此点值得国内方面重视和研究。分析和建议如下： 1. 新加坡经济已挤身发达国家，人均GDP超过2万美元，在亚洲仅次于日本,百姓购买力较强。新加坡地处热带，常年气候如夏，电冰箱家家必备，而且新加坡人口77％是华人，随着中国经济地位和国际声誉的提高，新加坡连年掀起中国热，中国货有较好市场前景。 2.近年来，世界经济不景气，新加坡经济也屡经挫伤，人民有紧缩消费的迹象。我国产品因成本较低、价廉物美，我国名优产品可借机进军新加坡市场，逐步挤占欧美日韩等国家的高成本产品，扩大市场份额。 3.新加坡是东南亚地区最大的运输中心和贸易中心。新加坡具有强大的转口贸