光阴似箭日月如梭，随着现代社会的不断进步，家电行业的发展和竞争也越加激烈。随着产品同质化的日渐加剧，电器产品的服务重要性也日渐凸显。尤其对于空调这样的特殊产品来说，服务就显得更为重要。
说到服务的内涵，今年的国际消费者权益日“消费与民生”的主题口号就是其最好的注脚。随着消费者消费理念的日渐成熟和消费水平的提高，更多消费者不再盲目追求低价产品，而将产品品质和服务水准作为选购空调产品的新标准。而对于空调产品来说，服务的本质就是坚持以人为本的理念，从产品设计、产品制造到产品安装和售后服务，完全以客户的舒适度、健康性和满意度为导向，从消费者消费感受的角度改善“民生”。
以人为本，松下用心设计！
市场和企业，两者之间有着微妙的互动关系和影响，有更成熟的市场，就有更成熟的企业。而更成熟的市场则需要领袖级厂商的引领，从这个角度来说，早在数年前就提出“人本服务理念”的松下空调更值得尊敬。
回顾近几年松下空调的技术发展和产品系列，我们不难发现，以人为本的理念早已融入松下的血液。在产品设计方面，松下近年来提出了两大革命性理念，一则是“宅气候”，二则为“何止是变频.聪明感应”。
“宅气候”是松下空调顺应当前大环境提出的节能新主张，倡导“住宅、居住者、生态环境”和谐共处、长远发展。其内涵之一是强调节能环保，将节能理念融入产品研发全过程。其二是“宅气候”也包含“住宅气候”的概念，将住宅作为独立的环境，以科技力量对室内温度、湿度、风向等要素进行细致和随心的调节，达到最佳舒适度。
“何止是变频.聪明感应”理念则从另一个角度展示了松下空调在人性化设计方面所做的努力，在松下空调看来，以变频技术为基础，更为强调用户的健康和舒适体验，全面超越变频的家居生活享受，才是现代空调技术所追求的目标。松下空调从用户的实际体验出发设计产品，引入独创的P-smart sensor技术，将全新的智能化的家居生活体验引入到千家万户，享受松下空调无微不至的关怀和细心服务！
“宅气候”和“何止是变频.聪明感应”两大利器，不断夯实松下空调的技术积累，助力松下空调“以人为本”“服务千家万户”品牌目标的实现。
以人为本，松下专注服务！
作为全球领先的空调制造商，松下将“以人为本”的服务理念渗透到每一次服务中，在严格遵守国家对于电器产品的保修政策的基础上，松下空调一直以严苛的标准不断完善服务团队的管理和建设。
目前，松下已经在全国范围内建立了广州、上海、北京、重庆四大服务中心，拥有指定服务店上千家，而作为国际性的大品牌和“扎根中国，服务中国”的本土化优秀外资企业代表，松下还在全力打造更加庞大和规范的服务网络，计划在全国范围内陆续增设服务网点。不久的将来，松下空调的服务网络将涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇，让更多用户能够畅享松下空调带来的舒适生活，并轻松享受松下空调提供的人性化服务。
“耐心倾听，只为贴心服务”！在实际的服务过程中，松下空调提供了24小时全国咨询服务电话400-700-8881倾听客户的心声，并第一时间解决用户问题。同时将收集到的问题反映给相关生产和研发部门，不断完善产品，使之更为贴近消费者的使用需求。
古语有云：“民者，水也，可载舟，亦能覆舟。”一个现代企业和品牌能否成就百年基业，需要建立在对用户的长期用心服务的基础上。对消费者的关怀和以人为本的服务理念，理应是融入到企业和产品的血液之中，并体现在经年累月的研发制造和服务过程。
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