奥托昆普的中国策略

像多数跨国公司一样，奥托昆普在中国走的是高端路线。它不吝啬将最好的技术带给中国，它也获得了丰厚的市场回报。 广东中山黄圃与奥托昆普的缘分看来不浅。在距奥托昆普（中山）有限公司仅几分钟车程的地方，一个生产商用空调“两器”的企业“奥托昆普西克”正在紧锣密鼓地筹建中，据介绍这个企业9月正式投产。 让奥托昆普与黄圃结缘的是奥托昆普（中山）有限公司。这个1997年才正式投产的ACR铜管生产企业，几年来的业绩显然令远在芬兰的奥托昆普集团总部相当满意。如今它已经成为国内主要ACR铜管供应商之一，销售业绩一年上一个台阶，甚至经常出现供不应求的局面。 面对竞争如此激烈的空调行业，奥托昆普（中山）的市场表现不能不令人称奇。 重视客户服务 8月20日，奥托昆普2003年年会在中山召开。奥托昆普（中山）有限公司总经理林琼榕关于世界空调市场的报告，以及与会代表与公司各部门间关于产品质量、技术趋势、供货服务等之间的认真交流，令这样一个企业的年会有了些研讨会的性质。 这样的年会，是奥托昆普（中山）公司每年的例会。跨国集团的背景，以及奥托昆普集团铜产品加工业务，尤其是空调制冷铜管（ACR）业务居世界领先地位的实力，使参会者可从年会上获得全球空调及ACR铜管市场动向及技术发展趋势的最新信息，这也是空调企业普遍感兴趣的。 而这样的年会对奥托昆普来说，是了解客户需求、听取客户意见、给予客户建议和引导的好机会。记者注意到，不少空调企业在咨询中都对一种新的自动放线生产方式表示出浓厚的兴趣。经了解，这是一种在欧洲空调企业中常见的生产方式。铜管放线方式是内抽管（目前国内常见的是外抽管），可大大提高空调企业的生产效率，减少铜管表面损伤，提高铜管利用率。这是空调生产工艺的改变，对铜管企业来说并没有什么好处，但为了客户的利益，奥托昆普已经准备在国内空调企业中推广这一技术。 这种不仅提供产品而且提供与之相关的服务及方案的做法，是奥托昆普客户服务的传统。周到的服务及一流的产品显然为它赢得了客户的信任。 据林琼榕介绍，奥托昆普（中山）有限公司1995年成立，1997年正式投产，是奥托昆普集团在中国投资的惟一一家ACR铜管企业，生产光面铜管和内螺纹管，奥托昆普集团在其中占90%股份。以技术领先著称的奥托昆普铜管很快在中国市场上站稳了脚跟，2000年便达到满负荷生产能力12000吨。2001年，奥托昆普集团又投资3500万美元，采用奥托昆普铸轧专利技术扩建了一条新的生产线，目前总产能30000吨/年，其中内螺纹管25000吨/年。 技术保持领先 资料显示，奥托昆普集团目前在美国、芬兰、瑞典、西班牙、荷兰、中国、马来西亚、泰国、奥地利和英国10个国家设有18个加工厂，2002年销售额达14.72亿欧元，在全球ACR铜管市场中约占15%的份额。具有近百年铜产品加工历史的奥托昆普，拥有许多独到的铜产品生产及加工技术，技术领先也是它最为自豪的。在其中山工厂的介绍中，明确承诺“生产和提供满足甚至超越客户要求的高质量铜管”。 为做到这一点，奥托昆普在建设生产线时就力求保持技术领先一步。其中山厂第一条生产线的技术装备处于当时世界最好技术水平，而新建成的第二条生产线也已达到21世纪初世界领先水平。他们还利用新建生产线的时机，对原来老生产线的一些设备进行了技术升级和改造，这无疑为其日后的以技术为核心的竞争打下了基础。 据介绍，根据市场需求，ACR铜管市场呈现几个发展趋势：一是高效铜管需求加大；二是铜管口径趋向减小；三是管壁越来越薄；四是高清洁度要求；五是供货盘重增加。奥托昆普在这几方面走在了行业前列。公司生产部经理李作刚说，在国外研发中心的指导下，该公司结合市场信息及客户需求，2002年以来陆续成功开发了近60个规格的新产品。目前奥托昆普（中山）公司的产品规格超过100个。 供求矛盾突出 奥托昆普对产品质量的控制是从源头上做起的。据李作刚介绍，为解决个别产品中发现的铜管表面缺陷问题，该公司特别改进了铸造工艺、工模具维护，从检验手段上提高了涡流探伤的检验水平。目前该公司的涡流探伤标准已超过了日本、美国及欧洲的相关标准，使缺陷水平较一年前下降了40%。 凭借着领先的技术、一流的产品和周到的服务，奥托昆普的努力收到了回报。年会上，空调企业对奥托昆普产品的质量与服务都给予了高度肯定。但记者注意到，企业普遍感到在数量上难以满足需求，要求奥托昆普扩产的呼声随时可以听到。据了解，这种供求紧张的状况自去年11月后显得格外突出。“希望奥托昆普能扩大产能，更好地确保供应。”格力空调供应部周经理说出了多数客户的心里话。 林琼榕表示，明年一季度可全面达到设计生产能力，供应量会增加不少。另外公司将会通过淡季做库存进行适当调节，减轻旺季生产压力。据了解，铜管通常有一定存放时间，但由于奥托昆普具有包装、除湿方面的技术优势，可在确保产品质量的前提下，适当做些库存。 对于《电器制造商》记者关于公司是否会进一步扩产，或是否可能有兼并、收购的举动的问题，林琼榕称，目前尚不知集团高层的进一步动作。但记者分析，奥托昆普西克的建立无疑显示了奥托昆普集团对中国的信心。同在中山黄圃的奥托昆普西克投产后将大量采用奥托昆普（中山）公司的铜管，而且，在空调产业迅猛发展的亚洲，奥托昆普ACR铜管的市场占有率仅为7%，大大低于其在美洲（26%）和欧洲（20%）的份额。所以，如何解决供求矛盾，是否扩大生产能力的问题显然已摆在奥托昆普集团高层的面前。 --中国空调制冷网 小新 摘自《电器制造商》报道