空调比拼谁是赢家

□生产商降价促销心不诚 □经销商薄利多销苦中乐 □消费者雾里看花假赢家 由于空调厂商们的促销大战，经销商们的苦战三伏，今夏天津空调市场着实沸腾了一番。如今，随着习习秋风的到来，空调热卖场面已进入尾声，生产商、经销商、消费者开始回过头来，摸着口袋“盘点”盈亏。 据天津华联、劝业、滨江、天商等几大商场介绍，今年空调市场的开场戏是由生产商的降价拉开序幕的，空调的降价与炎热的天气都刺激了消费者的购买欲。各大商场及各空调专卖店自进入6月份以来销量直线上升，各空调厂家又不失时机地推出了一系列促销手段，更让空调市场如火如荼。 然而，降价与促销，厂商是真的让利于消费者吗？非也！据知情人士透露，尽管今年空调生产商们把降价喊得震天响，而实际上一多半的降价机型根本无货，即使有，数量也是少得可怜，很快就脱销，有的消费者交了钱后，一个多月提不到货。 从品牌上看，降价的品牌多为市场占有量不大的“小字辈”，而占空调市场总销量50％以上的“海尔”、“格力”、“美的”三大品牌今年的价格基本上未动。 大商场经营空调利润薄，已是不争的事实，今年“薄利”状况尤甚，平均利润率只有2个百分点，空调专营店稍微好一些，但也多不出一个点来。尽管是微利经营，可商家们依然抓住空调不放，经销的品牌有增无减，无论是大商场还是专营店，谁家都有20多个空调品牌在亮相，因为销量让商家们得到了回报，今年夏天，无论是降价与不降价的空调，销量都翻了番。 可以说，苦中乐的经销商是今年空调市场上的赢家之一。 厂家与商家铺天盖地的广告宣传和花样繁多的促销手段曾经让消费者眼花缭乱，似乎是消费者得到了质优价廉的商品，其实今年的空调之战中，消费者不是赢家。 记者在采访空调消费者当中，90％的被访者反应了这样那样的问题。质量与售后服务，这也是反应最多的问题，空调噪音大、压缩机启动回水声响、机器不制冷等等，这些问题的投诉量和今年的空调销量一样“火爆”，售后服务差，安装不规范，故障报修后迟迟不见来人等问题，也是商场和质量监督部门的投诉热点。据有关商场的介绍，产生这些问题的原因在于，个别厂商由于一味追求市场占有率，推出的特价机质量不过关，回修率为30％－50％，也有的厂商不具备降价实力，没有一定的生产规模，从而通过降低原材料品质来压低生产成本，造成质量问题。今年的空调热卖造成安装与技术人员偏紧，商家忽视了售后服务环节，给消费者带来了麻烦。 空调大战中的夸大宣传，甚至是欺诈宣传，也确实让消费者摸不清头脑，各厂商为了制造卖点，纷纷打出“环保、节能、健康、智能化、模糊控制”等说辞，用省电、无噪音、变频来吸引顾客，哪家广告叫得响，善于张扬个性，哪家卖得就好，可是消费者中有多少知道厂家宣传的真实成份？空调战过后，冷静下来的消费者才发现自己原来并未受益多少。