春节期间空调成为投诉热点

今年春节，上海市市民们过了一个名副其实的“严冬”。随着气温大幅下降，空调产品的售后服务问题又开始凸现。春节“黄金周”期间，上海市“12315”热线不断接到此类投诉，投诉问题集中在空调不制热、商家上门安装修理不及时。而往年问题比较集中的年夜饭投诉，成了今年的“大冷门”，七天的投诉记录为零。 春节“黄金周”期间，市“12315”共受理空调产品投诉9件，多于去年春节同期的7件。投诉问题集中在空调不制热、商家上门安装修理不及时。如陈先生1月24日来电反映，今年1月22日他在某家用电器有限公司新大陆店购买了一台长虹空调机，约定1月24日上门安装，但对方当天中午致电消费者，称安装人员回乡过年了，暂时无法上门安装。 记者从市消协了解，“黄金周”期间，上海市“12315”热线共受理消费者投诉、申诉、举报170件，较去年春节同比减少40%。未发生重大、恶性、社会影响严重的申（投）诉、举报事件，节日市场基本保持平稳。投诉数量列前三位的为：食品类投诉、互联网投诉、食宿和文化娱乐投诉。 --中国空调制冷网 小新 摘自新闻晚报