2月24日，格力电器公布了2004年度报告，报告显示，2004年格力电器实现销售收入138.32亿元，比上年增长37.74％，实现净利润4.20亿元，比上年增长22.74％，净资产收益率达17.24％，取得了良好的经济效益，并继续保持了空调行业的领跑地位。
据悉，2004年空调行业竞争依然十分激烈。虽然空调行业市场价格基本保持稳定，全行业出口量大幅增长，但在钢、铜、铝、塑胶等价格上涨的带动下出现空调材料成本上升，加上出口退税比例由17％下降到13％，空调行业获利空间继续下降，许多品牌在市场竞争中黯然退出，市场集中度进一步提高。面对市场急剧变化、竞争激烈的形势，格力电器坚持实施精品战略，坚持走以质量取胜的道路、诚信经营的理念和市场份额与经济效益并重的原则，与经销商、供应商共谋发展、共建共赢，通过不断的创新和强化管理，2004年在品牌、质量、技术、营销、成本控制等多方面都取得了可喜的成绩。
在2004年业绩的基础上，格力电器董事长朱江洪为格力电器提出了更高的目标，那就是在2005年实现产销空调900－1000万台，成为空调行业的世界冠军，为了实现这一目标，格力电器的产能去年有了新的突破，在重庆二期工程完工后，其总体产能已突破1000万台。而在收购了原格力集团旗下的凌达压缩机等4家工业企业后，在空调产业链条的完备和布局上都完成了跨越，同时格力电器还将继续完善其独有的卓有成效的区域代理制，在这样的努力下，相信成为空调行业的领跑者已指日可待。
格力电器总经理董明珠称，“格力电器的成绩再次表明，市场不是吵出来的，也不是靠所谓的霸道和‘占地为王’来获得的，而是要靠格力电器的产品的品质来打动消费者，总之市场还是由消费者说了算的，消费者才是格力电器最好的合作伙伴。”她还指出，流通企业作为连接上游制造业和下游消费终端的中间链，更应该挑起两头责任，而把自己的利益摆在两端利益之上的企业最终恐怕要为市场、为消费者所摒弃。
独特的区域代理制发挥重要作用
在去年格力电器与国美电器交恶后，某著名营销专家曾撰文指出，格力与国美之争其实是传统的代理商销售与新兴的连锁销售之间的矛盾，格力的渠道模式明显落后陈旧，在离开国美后必然将是死路一条。
当时，对此朱江洪更明确指出，中国的市场非常之大，并不存在一种渠道模式一统天下的局面，有理论认为流通环节要取消中间环节，但中国目前的市场氛围不适合这样的理论。如今通过过去一年格力电器在脱离国美销售渠道后取得的成绩可以看出，格力电器独有的区域代理制发挥了重要的作用，与国美的交恶对于格力来说损失的可能就是不到1％的市场份额，但通过搞好与上万家经销商的关系，格力换来的30％以上的销售额的增长，这是其他通过所谓的现代营销模式的空调厂家所难以企及的。
朱江洪指出，有的连锁企业“店大欺客”，或者拖欠货款，侵占厂家的资金，动辄擅自拿格力空调降价，之后又要格力买单，他们擅自降价，其它经销商的生意就无法做，消费者的利益也无法保障，我们自然不会再与他们合作。而格力的区域代理制加上专卖店的方式是独有的，也是很有成效的，既能维护经销商的利益又能为消费者提供更好更专业的维修、服务甚至是配件。
董明珠也指出，格力与国美交恶后格力空调的销量反而大幅提升，出乎一些专家所料，原因就是格力勇于坚持诚信合作，保证厂商共赢和消费者利益的决心大大地鼓舞了经销商的士气，树立了更大的信心。
消费者才是格力最优秀的合作伙伴
格力空调2004年的业绩业已展现在消费者面前，格力的品牌影响力和产品美誉度也在消费者中进行了更为广泛的传播，格力电器的业绩还取决于一点，那就是格力空调过硬的优秀的品质。正是因为格力空调优秀的品质和品牌的强势，让包括苏宁、大中等在内每一个经销商获取不菲的利润空间，而且选择继续与格力电器进行更加紧密地合作。
董明珠表示，“格力空调的品牌魅力来自于坚持走专业化道路。专业化的市场风险很大，但正因为没有退路的压力，使得我们必须勇往直前，无论市场如何艰难，怎么不规范，也要保持不断进取的品牌动力。”而消费者也从格力的专业化和优秀品质中获益，首先是格力空调的品质让消费者无可挑剔；其次是专业规模化的市场控制力能够做到以合理的价位让利于消费者。这也让格力电器拥有了更多忠实的消费群体，董明珠指出，市场的最终决定权在消费者手上。不管是谁，妄图凌驾于消费者利益之上，格力永远不可能与之为伍。因为，消费者才是格力最优秀的合作伙伴！
为了继续保持在消费者心目中诚信与专业的形象，格力电器在积蓄更大力量，而科研投入和售后服务等方面做出了更多的创新。据悉，格力电器有着170多个实验室、格力电器研发中心超过1000名的科研人员、每年至少5000万元以上的科研经费投入，在产品质量的控制上引进了国内最先进的UL认证和节能监测设备，今年初格力电器又提出了“空调6年免费包修”的承诺，深受消费者欢迎。
朱江洪说，谁真正为消费者服务，谁真正有利于中国民族产业的发展，谁就能最终获得消费者的青睐和支持，格力电器的发展证明了一切。
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