空调外机开起来轰轰响怎么办？空调内机用起来“天落水”怎么办？空调大冷天难制热怎么办？这两年，随着一家两三台空调的日渐普及，空调质量已成为仅次于手机质量让消费者头疼的第二大家电消费难题。空调常见三大“病”是否事出有因？今天上午，本报“春令热线”一一咨询质量专家，为您家的空调细搭脉。
声音吵 内机外机原因不同
昨天，家住怒江路的沈先生专门致电本报“春令热线”，投诉说前年底买的三菱重工空调现在用起来声音大得让人睡不着觉。无独有偶，3月初家住浦东的倪先生也致电12365说去年底买的长虹空调外机噪音过大。按理说，空调运行的声响有国家规定的限制范围，可为什么如今内外机噪音大在空调质量投诉中占了相当大比例呢？
（专家分析）实际上，在无异常声、机器正常工作的情况下，内机噪音一般都是符合标准的。但近年来受成本上涨和价格战等影响，个别厂家为降生产成本而选用的内机外壳材质较薄，热胀冷缩发出的“劈啪”声就会比较明显。
而对空调外机而言，噪音大多有两种原因：一是运输。空调出厂后往往要经过多次颠簸才送达消费者家里，路途颠簸中有些部件会松动，导致空调运转时会发出铜管的碰撞声。二是安装。安装是否水平，对空调工作影响很大；另外，空调安装一般都是“硬连接”，外机运转起来就和支架产生共振，对这种“轰轰”声建议在外机的四个角下垫上软垫即可缓解。
会漏水 常见病可手动调解
设备齐全时，空调外机滴水是正常现象，但内机滴水呢？去年以来，12365曾接到过不少消费者的咨询，对空调使用一段时间后，内机滴水尤其是在大热天用起来滴水难以理解。
专家分析空调内机会滴水确是问题，但现象不同原因也不同。一种是空调内机一角滴水，这是安装水平度倾斜造成的。一种是内机滴水成线，肯定是机器本身有质量问题，需维修人员上门找原因。还有一种情况最常见，即：出风口有白雾，导风板有水，偶尔滴几滴水。这是因为，刚开机时出风口空气温度大大低于室内空气温度，空气中水分冷凝成了白雾甚至水滴，这类问题其实简单手动就能避免：一是把风力调在“高”档，二是将导风板角度调得大一点。
制热难 低温下需辅助加热
相对制冷而言，空调制热差的投诉比例更高。2月中旬普陀区的张先生致电12365，投诉他去年6月买的东芝空调不制热，厂方维修人员多次上门仍存在争议，后经12365建议通过第三方检测解决问题。
专家分析长江以南地区多用热泵式空调，相比电加热式空调，这类空调对工作环境温度要求，尤其当环境温度低于5摄氏度时，空调热交换效率将大大降低；而且由于外机结霜的原因，空调工作一段后就要停下来化霜，影响到制热效果。要克服空调不能正常工作的临界温度，建议消费者用其他方式配合保暖，比如装地暖等。不过，有时安装方位也会直接影响到空调效果，如装在北面或者风口上的外机对制热的影响更大，窗户多、散热快的房间制热效果也相对较差。
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