到2012年,顾客满意度由现在的86%提升到95%、产品维修率达到行业最低，这正是近日奥克斯空调在南昌“品质战略”发布会上提出的新阶段战略目标。
为何一向低调的奥克斯此次会有这么大的口气？在美的、格力两大强势品牌的压迫下，它却依旧敢于提出产品维修率行业最低的目标，这种自信到底源于何处？
刚见到舒乐华时，他正在为第二天奥克斯售后老总的会议准备讲稿。简单的白衬衫、黑西裤显露出一个技术人员的低调务实。
“要问奥克斯为什么有这样的自信，很简单，我们的品质完全有能力胜任这样的目标”，这位奥克斯空调事业部技术中心总经理给出了答案，“这一点仅从奥克斯空调核心部件的选择上就可以很明确的感受到。”
舒乐华口中所讲的核心部件指的是空调内部最重要的五大部件：即压缩机、芯片、两器、电机、模块，它们的性能直接决定一台空调品质的优劣。
“对于这五大核心部件，许多空调厂家采取的‘就近采购’原则，即优先采购货源充足、距离较近的部件。而奥克斯采取的是则‘核心部件指定’原则，即选择性能最好的品牌部件，进行长期合作，以保障奥克斯空调稳定卓越的品质。”
不仅如此，奥克斯选择的核心部件可以说都是“系出名门”。
“压缩机是可以说空调的心脏，也是最贵的部件，大约能占到一台空调成本的三分之一甚至更多”，舒乐华告诉记者，“奥克斯的压缩机全部采用东芝、日立、三洋这三大日本名牌压缩机，这一点没有哪一家国内空调企业可以与奥克斯匹敌。”
“在芯片方面，奥克斯选用的半导体巨头瑞萨的芯片。瑞萨是由日立制作所、三菱电机、NEC这三家拥有百年历史的日本名企半导体部门合并成立跨国企业，在全球范围都想有极大的声誉，质量值得信赖”，舒乐华说，“此次奥克斯与瑞萨建立联合实验室后，瑞萨将会专门为奥克斯空调定向研发专用的芯片，提升奥克斯空调的稳定性和市场竞争力。”
除此之外，日高精机生产的“两器”、松下的电机都是奥克斯空调的标准配置，而在变频模块的选择上，奥克斯毫不犹豫的选择了硅谷IT巨头仙童，这些都是在行业内最优质的核心部件，它们为奥克斯空调卓越的品质奠定了最坚实的基础。
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