在实践中提升战斗力

发布者：fincm 稿件来源：法因数控

——钢结构峰会工作总结

转眼间，4天的钢结构制造企业峰会圆满落下帷幕，我们全体会务人员也终于放松了几天以来始终紧绷的精神。会议召开的很成功，参会代表们也对我们的服务和工作态度给予了肯定和赞赏。对于我们来说，几天的团结协作，能力和实战经验都有了进一步的提升，这次的成功不仅仅使我们每个人有了成就感和集体荣誉感，更重要的是法因公司的队伍得到了锻炼，公司形象得到了很好的宣传。我们的一言一行，一举一动都代表了整个企业。我们的行动就是企业文化的集中体现。

就我个人来说，我是公司的新进员工，对工作也只是初步的了解。领导交给我这项接待工作是对我的信任，提供给了我一个实战的机会，可以展示自己的平台。接待工作虽不复杂，但事情繁多，工作无小事，做任何一项工作都是这样，看似微小的工作其实意义深远。举手投足间，人们可以观察到你许多的个人素质和涵养。就如一直面带微笑就可以提升客人们对自己的好感，再热情提供服务，有问必答，解决客人们的各种琐碎的问题，你的工作成绩就可以打80分左右了。想拿到满分，就还要更进一步，不是被动的服务，而是主动的向客人询问他们的所需，并提供让他们满意的周到的服务。还是那个观点，现在的场合已经不是代表自己了，所有的举动都是代表了公司形象。我要向客人展示的不仅是自己这个人，而是法因公司的队伍。

我在这次的实践中总结了自己的两点不足：第一，心理素质不过硬。工作正常进行时，还比较自如，但出现意想不到的突发状况时，我会不知所措，心情立即慌乱不堪。不能很好的控制情绪是我很大的缺点。其次，偏内向的性格让我在某些场合不是很能放的开。对客人主动服务的意识比较薄弱。虽然性格是比较难改变的，但我希望通过锻炼能够迅速成长为一个可以自如地满足客户需求的人，我在为此努力。我深知对于企业来说，利润是根本，客户是中心。所以一切的行为要围绕客户所需这个中心点来推进。这是我自己总结出的缺点，如果另外还有我未察觉的不足，还望领导和同志批评指正。我会努力改正和改进。

同时，通过这次会议，我有很多的感想。首先，领导很不容易，要顾全大局，细致的安排和指导工作的展开，遗漏哪一步都会造成重大失误。所以会议的成功是领导们的正确决策的结果，他们在事先做了大量的准备工作，为会议的成功做了很好的铺垫，会议中也始终跟随我们一起共同解决各种困难，我们今天的成绩有他们一多半的功劳。其次，司机和接站人员非常辛苦，在体力上和心力上都最大限度的付出，没日没夜的守侯和配合接待，接送完客户还要接送我们会务人员。我被他们所有人的敬业深深感动。通过他们我看到了法因的精神，是顽强和坚毅的精神，有着巨大的生命力和感染力。我为这支坚韧的队伍而骄傲。另外，还有很多从事其他工作的会务人员也一样的辛勤付出，非常的尽职尽责。

这次的工作画上了圆满的一个句号，我们却不能自满而停止进步的脚步。新的工作又陆续的来到，尽管我们重新回到各自的工作岗位，做不同的工作内容，但我们依然是一个大家庭，依然在为法因的壮大和发展并肩作战，共同努力。工作永无止境，进步永无止境。