志高空调荣获中国最佳售后服务奖

日前，被誉为“中国客户服务奥斯卡”的第五届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京举行。志高空调凭借精细化的客户服务管理水平和卓越的客户服务品质荣获“中国最佳售后服务奖”，志高空调也是空调行业唯一获奖者。

中国最佳客户服务评选是最受中国知名企业关注、认可和推崇的高端评选活动。经过5年的发展，中国最佳客户服务评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。

评选从客户体验的角度全面检验企业的客户服务，评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。组委会针对各个行业的特点及业务类型，设定了十几个行业的问题库、配备了统一的专业调查人员，并根据统一的评分标准进行暗访测评。暗访由组委会设立在多个不同城市的服务监测点完成，每家入围复评的企业均进行了100个有效样本的采集。

经过严格、科学、细致的调研及测评，志高空调在近30项指标中均获得较高分数，赢得了组委会专家和调查人员的一致认同，并凭借优异的调查数据最终荣获“中国最佳售后服务奖”。

一直以来，志高空调坚持以“品质服务，超越期待”为服务理念，以“快速反应，马上行动”为服务行为准则，致力于将志高的品质服务传达给每一位消费者。志高空调在全国设有36个客户服务中心，拥有3000多家服务网点，服务网络辐射全国，真正做到了“哪里有志高的优质产品，哪里就有志高的优质服务”。

此外，志高空调还领衔参与制订了空调行业的三大服务国家标准，对规范行业服务秩序、提升行业服务质量起到了领跑与助推作用。而在服务承诺上，志高更是先人一步，早在2002年就率先推出了“零配件终身免费更换”世界性创举服务，至今无任何同行品牌敢于跟进，成为空调行业难以逾越的服务标杆，也获得了全球消费者的广泛青睐。